房地产客关部是干嘛的？
1、负责区域客关工作对接与集团客关管理标准化要求的落地应用；2、负责推动区域的缺陷案例收集、分析、反馈，协助开展集团客研；3、协助开展集团层面跨条线拉通与推动相关条线标准的迭代升级；4、协助开展集团客关标准化内容的升级更新；5、进行客关条线相关的课件开发与培训组织。
客关部的重点工作，简单说，就是2大类：控风险、保交付。
在交房前，客关人员，要管控销售风险，重点是销售人员的说辞输出，样板房、沙盘的货不对板、销售出街材料（户型材料、不利因素、学区声明、合同及附图）等资料的审核；
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在交付过程中，客关人员的主要工作是围绕交付，做准备。在交付之前，对项目存在的风险点进行全面的梳理，包括设计缺陷及设计变更、工程质量问题、已出街销售材料的风险，对项目整体风险做到心中有数，预判项目可能引发投诉的点，做好解释说辞。
房产主播应该讲什么？
房产的主播，可以是单人或多人，也可以是露脸或不露脸（播放PPT），核心是要有特点，能让人记住这个主播人设，记住品牌IP。
比如化龙巷房产的“常州楼叔”和“无所不知的房姐”，比如荆门社区网的“房小哥”，都是极具媒体属性的IP形象。
化龙巷房姐的人设就是，五年购入了3套房，资产翻三番的买房达人。相比于置业顾问的个人形象，我们房产媒体打造的IP更具真实客观的信任属性。
（图片来源网络，侵删）
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