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酒店客房服务员是做什么工作的?
酒店客房服务员的主要工作包括：清洁检查客房、补充用品、为客人提供服务、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。客房服务员鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。
客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。以下我为大家整理了客房服务员工作职责的相关内容，希望对大家有所帮助！ 负责清洁房间及所属楼层公共区卫生至达标为止。 负责提供开床服务。
做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
酒店或宾馆的服务员具体的工作内容如下：接受客房主管及酒店当值管理人员指派的任务。负责酒店客房及相关公共区域的清理、保洁、布置工作。负责客房、楼层及相关区域的对客服务。
客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店的环境和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更加满意。
客房服务员工作流程
工作车准备，清洁工作车，备齐布草、可用物品、清洁用品和客房清洁报表，及客房用品，每日消耗情况表。清洁客房，进房时，首先轻轻的按门铃三次，每次一下，并报自己的身份为服务员。
走客房工作程序 对客人刚结账退房的客房进行清洁、整理，称为走客房的清扫。
准备工作车、清洁工具 工作车是客房服务员整理、清扫房间的主要工具，准备是否妥当直接响清扫的效率。一般可在每一班次结束前做好准备工作，但在每班工作前应作一次检查。
服务员打扫客房的顺序通常如下： 进入客房前，先敲门或按门铃，并通报自己的身份。 打开房门，将工作车挡在房门口，工作车靠墙放置。 打开窗户，关闭空调，检查有无需要回收的物品。
如何做好客房服务员
清洁工作车，备齐布草、可用物品、清洁用品和客房清洁报表，及客房用品，每日消耗情况表。清洁客房 进房时，首先轻轻的按门铃三次，每次一下，并报自己的身份为服务员。
具备一定的语言能力。当一个人人称赞的客房服务员时，应当要记住，客房服务员需要具备一定的语言能力。
一）、 讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。（二）、 熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。
客房部的服务员必须利用每天在客房进行清洁工作的机会，做好对这些设备设施的保养工作。而且，一些小的维修项目，比如说换保险丝、换电源插座、换灯泡等，一般也都是由客房部来负责。
客房服务员需要了解他们所负责的酒店客房的布局和设施，以便更好地进行清洁和维护。他们需要使用清洁剂和工具来清洁房间，包括地面、墙壁、床铺、浴室和其他设施。在清洁过程中，客房服务员需要注意细节，确保客房的卫生和整洁。
篇一 规范着装、保持良好的仪容仪表，做到三轻：说话轻、动作轻、走路轻。遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。
客房服务中心文员工作流程和岗位职责规定
处理来函文件、登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。 \x0d\x0a 编制每月办公用品，做好领用发放工作。 \x0d\x0a 办理月票、工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。
服从客房领导的工作安排。负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。负责接听客人电话和掌握客情信息，根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务，并做好记录。
执行客房服务中心日常工作，负责酒店内外的电话联络、信息咨询与过滤，为顾客提供电话叫醒、DND等服务，管理通话记录；接受和执行服务指令，及时准确为客人提供咨询和服务。
