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酒店员工基本礼仪礼貌?
1、语言礼貌。A、与客人说话，请字当先，您字当前，语气委婉，词意清晰，不抢话，不打断客人谈话。回答客人的问话，要实事求是，不知道的事不要乱讲，做到有问必B、客人交谈时，不插嘴、不窃qie听。
2、基本礼貌用语 称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生、那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。 欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本搂、欢迎光临。
3、服务礼仪的原则 （一）三A规则。)服务人员在向客人表达自己的尊敬之意时，必须善于抓住三个重点环节，即接受对方，重视对方，赞美对方，也即“三A规则”。接受客人，主要体现为服务人员对客人热情相迎，来者不拒。
4、形象礼仪规范 礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮；女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。
5、酒店员工的仪容仪表、礼节礼貌代表酒店形象，直接影响到宾客的心理活动，最终影响酒店的经济效益与声誉。
6、送客礼仪 规格 送别规格与接待的规格大体相当，只有主宾先后顺序正好与迎宾相反，迎宾是迎客人员在前，客人在后；送客是客人在前，迎客人员在后。
酒店工作人员礼仪着装
制服是饭店形象的体现，应按规范穿着。制服保持整洁无污无皱痕，上岗时不可挽起袖子和裤管，内衣不露住制服外，非工作需要，不得将制服穿出酒店，制服应全部穿齐，不可缺少其中一件，领上的扣子要扣上。
所有员工必须按照酒店规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的酒店形象。工作时间须着酒店统一发放的工作装；注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。
手部要求：干净，不留长指甲，女生不涂有颜色的指甲油；不佩戴除手表及婚戒外的任何饰物.酒店形象礼仪知识二 “请进”手势 引导客人时，接待人员要言行并举。
酒店职业着装的穿着原则如下：多样统。讲究多样统一是酒店员工服饰美的基本原则。在现代酒店，门卫、前台、客房、餐厅、酒吧、商场和健身房等均有风格多样、款式不同但有局部统的工作服饰。
制服：在工作区域内应穿着合体的酒店制服。不得擅自修改式样及尺寸 时刻保持酒店制服的干净整洁。微笑是制服的一部分。衣服：不须穿制服的职员，须穿着保守的，得体的商务服装，体现传统的典雅和专业的商务风格。
怎样培训员工礼仪礼貌培训
主动积极地去听。即：对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣，并积极地去听。要让对方把话说完，不要打断对方。有时谈话时并不是很快 就进入实质内容，所以要耐心倾听并给予反馈。
以“高分贝”讲私人电话： 在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。3开会不关手机 ：“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。
仪表和仪容：培训员工保持良好的个人卫生，穿着整洁得体，面部干净整洁，发型大方。仪态：培训员工保持正确的站姿、坐姿和行姿，避免驼背、斜挎等不雅姿势，尤其是要避免在公共场合大声喧哗或说脏话。
酒店的各类服务人员应该怎样培训?
专业知识的学习：酒店前台培训的重要内容之一是专业知识的学习。培训人员需要了解酒店的组织结构、部门职责以及各项服务项目等。
服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。
技能培训：酒店员工需要掌握各种技能，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等。培训应该注重技能的培养和提高，使员工能够熟练地完成各种工作。团队合作：酒店员工需要具备团队合作精神，能够与同事协作完成各项工作。
酒店餐饮培训内容有哪些介绍如下：礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
服务礼仪培训：包括服务意识、工作自律和接待礼仪方面的培训。专业技能培训：包括各个部门的专业技能方面的培训。心态培训：包括感恩、自主工作、积极的工作心态方面的培训。
服务员需要有一个好的仪表妆容，一个舒服的仪表会让客人对这个酒店有种亲切感，而化淡妆也是最基本的礼貌，整齐的服装以及端正的站姿是做好酒店服务员的第一步。
礼仪培训的职业礼仪
迎接礼仪 迎接。等候。招呼礼仪 四种招呼礼。引导礼仪 迎接引导来宾的方位。引导线路。礼仪习俗。国际礼仪通则。站姿需要在旁等候。走姿。手势指引。引导入座。
礼仪培训内容有以下方面：仪表、仪容、仪态。礼仪培训的主要内容包括：服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪。仪容礼仪：面容、化妆。仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。
仪表和仪容：培训员工保持良好的个人卫生，穿着整洁得体，面部干净整洁，发型大方。仪态：培训员工保持正确的站姿、坐姿和行姿，避免驼背、斜挎等不雅姿势，尤其是要避免在公共场合大声喧哗或说脏话。
职业礼仪的基本要求包括：握手要求、穿着要求、言谈举止要求、礼节要求、礼品赠送要求。握手要求：握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。
职业礼仪的基本要求是：穿着得体、言行得体、谦逊有礼、礼貌待人、保持职业操守。穿着得体：职场是一个正式的场合，着装应该与职业相匹配，同时也要注意整洁、得体。
