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海底捞式的服务,什么叫海底捞式的服务
1、小恩小惠，指的是海底捞提供大量免费服务，虽未全部体验，但顾客内心感到满足。如顾客进入海底捞停车场，即有服务员迎上前询问并引导电梯。电梯前有人等候，直接引导至就餐区。就餐区，服务员的回应如同夏日冰镇西瓜，顾客心情舒畅。服务周到，体现海底捞式服务。
2、海底捞的服务可以用16个字来概括：有求必应，无微不至，嘘寒问暖，小恩小惠。 有求必应意味着顾客提出的任何请求，服务员都应在第一时间答应并尽力解决，然后向顾客反馈结果，避免给顾客以敷衍的印象。
3、海底捞的服务是从停车场开始的。顾客进入到海底捞的停车场，马上就会有海底捞门迎过来询问迎接，并引导顾客进入通往海底捞的电梯。一般情况下，电梯口已经有人等待，继续将顾客引入等位区或就餐区。等位区是有意识专门设计的，目的就是让顾客产生消费期待。
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