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做酒店客房服务员需要化妆吗
1、如果酒店没有明确规定,那女员工可以化妆,也可以不化妆。但是,一般来说,酒店女服务员在工作的时候都是化一个工作妆比较适合。
2、要注意仪表仪容。服务人员服装要整洁统一,上岗服务应一律穿着工作服,衣服、裤子要熨平,保持应有的线条,配戴好自己的名牌。男服务员要经常理发、修面,女服务员可适当化妆(淡妆)。要文明礼貌。
3、- 按酒店要求,上班不佩戴项链、手镯、戒指、耳环等饰品;- 不留长指甲,不涂指甲油和浓妆艳抹,要淡妆上岗;- 男服务员坚持每天刮胡子。
4、道别:请稍等!马上就好。这是您的茶/饮料,请慢用!有什么需要请随时招呼我们!希望您休息愉快!...服务员的岗位职责2 服从领班的工作安排。按照客房清洁流程和质量标准,做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。
5、女服务员,不留长指甲,化妆不过艳。遇到客人,应主动打招呼问候,除非客人先伸手,否则不必主动与客人握手。在过道行走时,应轻快无声,不要忽快忽慢。不做无谓的其他动作,否则影响客人休息。服务要规范有礼 客房是宾馆的`主体,客房干净和整洁,是礼宾的基本要求。
6、化妆:须化淡妆;化妆应在上班前完成;不使用假眼睫毛;前台员工应经常补妆,但不能当着客人的面(球童不要求化妆);仪态 1 站姿:1 身体端正,精神饱满;挺胸收腹,两肩水平,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容。
酒店管理专业知识大全
例如酒店管理与战略、酒店品牌管理与营销创新、融资与资本运营、绿色饭店的评定标准、集团化与连锁经营等商业知识、政府法规、管理知识等;其次是敬业的态度,例如积极热情的工作态度,负责守法,能与他人合作,愿意栽培部属等;再则是纯熟的工作技能,包含思维能力、组织能力、绩效管理能力以及职业风格。
酒店管理专业主要学习的知识有:管理学原理、酒店管理概论、旅游学概论、西餐服务、中餐服务、餐饮服务与管理、酒水知识与酒吧管理、客房服务与管理、前厅服务与管理、旅游市场营销、酒店服务心理、饭店工作英语等。
手勤、腿勤:经常在本人负责的桌子或区域周围周到查看,及时端、擦、收、送。 服务工作的礼貌知识 接待礼貌。 A、客人进餐厅主动拉门迎接。请客人先进,然后拉椅让座,以示欢迎。 B、要让老弱或带小孩的客人先坐,以示尊敬。 C、客多坐少,先让客人在休息处休息并征求进餐意见,及时安排入座。
酒店仪容仪表规范要求
1、手表规范:可佩戴手表,但应保持简约,不显眼。 实际执行:酒店管理层通常会在员工更衣室贴示标准的仪容仪表照片,作为参考。在实际操作中,很多酒店对员工的仪容要求并不会过于严格,会有一定的灵活性。
2、酒店服务人员在仪容仪表方面应严格遵守以下标准:男服务人员的发型需保持整洁,不长发,前不压眉、后不及领、侧不过耳,且不得有胡须。着装应穿着统一的职业装,黑色袜子和黑色皮鞋是必备的。女服务员发型要求长发盘起或短发不过肩,发卡应为黑色。着装也需为职业装,女士需穿黑色皮鞋和肉色长袜。
3、面容:员工在工作期间需保持面部清洁,展现出饱满的精神状态和友好的微笑。男性员工需剃净胡须,以保持整洁的形象。发式:无论是男性还是女性员工,发型都应美观、整洁且舒适。发型不应过长或过短,男性员工的发型不应超过领口,两侧鬓角不超过耳朵。女性员工的发型不应过眉毛,长发应盘起。
4、手镯/脚链:每只手腕上最多佩戴一块手表或一个手镯,款式不宜夸张。禁佩戴脚链。项链不宜露出制服外。徽章/胸针:除酒店规定的徽章外,禁佩戴其他徽章/胸针。耳环:可佩戴直径不超过2厘米的耳环,款式应对称、保守。避免佩戴垂吊式耳环或多件组合的耳环。禁佩戴明显有孔的装饰品。