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应聘客房主管时候问给你配好所有员工你会怎么做?
如果我是一名客房主管,我会以下列步骤来配好所有的员工:确定团队目标:首先,我会与上级领导沟通并确定团队的目标和战略计划,以确保团队成员都明白他们的工作职责和目标,知道如何才能对酒店的整体业务做出贡献。
沟通问题 做为一个管理者要学会沟通、善于沟通,我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面,给员工创造零距离的沟通,让员工在一个无压的环境中工作,充分发挥员工的积极性。工作方法 一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度,要学会调动员工的主观能动性。
也就是在工作中,客房主管要善于发现员工的优缺点,合理安排员工工作,做到人尽其才。 客房主管除了要是一名手艺高超的匠人,也要是一名好士兵。好士兵有三点要求: 一是有过硬的本领。客房主管既要熟悉客房各项流程,掌握基本的电脑操作,也要有较强的组织、管理、培训等能力。 二是要服从命令,听从指挥。
酒店员工自己培训好,还是外聘讲师好
自行培训无疑更为适宜。通常,这项任务由人事部门负责。自行培训能够增强员工的归属感,并加深他们对企业文化的认同。此外,这种方式还能显著降低培训成本。希望以上内容对你有所助益。自行培训具有诸多优势。首先,它能够促进员工与企业之间的紧密联系。
没有谁更好的说法,要看谁更合适。看授课的内容是什么,再去考虑什么样的讲师去讲。
反过来看,企业内训师有一个优势,是职业讲师不具备的,内容的匹配度会更加精准。未来企业培训想做好,离不开八个字,内部为主,外部为辅。外面的老师可以传递新思想新理念新方法新工具,而解决岗位上具体实际问题还是需要内训师。
酒店员工选拔的基本方法?
酒店员工选拔的基本方法?选择原则:优秀员工主要从各部门基层员工中选拔。优秀的员工可以得到大多数员工的认可。在评选过程中,要注意收集和核实客观优秀事迹,并报送人力资源和社会保障部存档。
首先应聘者要接受人事部共有55个问题的选拔程序,由此判断是否具有从事服务行业的天赋和热情;随后需要就岗位知识技能、职业发展目标、酒店文化适应能力等方面分别接受部门经理、部门总监以及人事总监的考核;最后是与总经理本人直接面谈。
酒店领班的晋升之路,通常是从优秀服务员中选拔而来,这既考验个人的才能,也离不开领导的赏识和老板的眼光。领班需要具备全面的能力,首先熟悉服务员的所有工作流程,包括前台接待的规范操作,懂得如何妥善处理突发事件,以及对待顾客要热情礼貌、暖心周到。
(1)进行全面招聘。可通过网络、报纸、电视、广播、广告、招聘会、中介机构、人才交流中心,猎头公司等多种形式进行招聘。根据需要可雇用全职的,也可雇用兼职的;可雇用有工作经历的,也可雇用没有工作经历的。
外语要求,英语四级以上,口语良好;健康要求,无传染性疾病,身体健康;工作经验要求,根据具体情况会有不同;专业要求,一般需要工商管理、酒店管理等专业;其他能力要求,熟练使用常用办公软件等。酒店是一个高离职率的行业,对抗压能力、形象气质、沟通能力等均有一定的要求。
具体方式如下:重视离职面谈。 如果员工向提出了辞职报告,酒店经理一定不要忘了离职面谈。增强酒店实力 。 要想留住优秀员工,必须首先发展酒店,不断增强酒店的实力。