本文目录一览:
- 1、客房主管怎么培训员工
- 2、酒店培训计划和培训内容
- 3、公司活动布置
客房主管怎么培训员工
有人说,领班是“三明治中的夹心”,下面一起看看客房领班如何管理员工吧~“下马威”法 “新官上任三把火”是一定要烧的,且要烧得轰轰烈烈。所以,我从卫生班开始抓起:该严的地方就一定要严。
如果我是一名客房主管,我会以下列步骤来配好所有的员工:确定团队目标:首先,我会与上级领导沟通并确定团队的目标和战略计划,以确保团队成员都明白他们的工作职责和目标,知道如何才能对酒店的整体业务做出贡献。
如果一个领班对他所分管的那些工作的程序、标准和质量检查规范掌握不全面,或操作不熟练,是难以管好其下属的,有时甚至会给下属以笑话。
明确团队意识的重要作用,通过角色转换让员工明白自己会从哪个角度与宾客沟通。主管要公平正确地处理好员工之间的关系,协调好工作与生活关系,消除员工疑虑,使员工全身心的投入到工作中去。
完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。1确保员工提供礼貌、专业的服务。1及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
岗位要求:能力a) 具备一定的酒店客房管理知识。b) 熟悉清洁济和客房用品的用途及机器的性能。c) 具有分配工作、临督工作人员的业务培训,评价所属员工工作情况的能力。d) 具有同其它部门联系、协调的能力。
酒店培训计划和培训内容
酒店培训计划和培训内容如下:新员工岗前入职培训 新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训,包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间4天。军事训练时间半天,学习立正、稍息、各种转法和步伐。
这对酒店业十分重要。希尔顿酒店集团每年在员工培训上要花费几十万美元,这说明他们特别重视员工的资产价值,他们的广告主题是:每两个客人有两个希尔顿服务员。
讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的问题及时更改培训教程。 培训员工在培训完每一节课填写《新员工培训反馈表》上报人力资源部。 培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。
公司活动布置
1、公司周年庆创意小活动策划方案5篇 策划所需具备的创意、细心、把控力强等优点很难通过量化或考证来判断。而公司通过不定期的策划举行职工活动,可以为职工心情放松,缓解疲乏的心理状态。
2、工作小组定期对公司管理提升工作实施情况进行核查和督导,对修改完善的制度和方案的执行结果进行审定,发现问题及时整改。
3、)12月8日8点30前**传媒与婚庆公司全体项目人员到位 2)12月8日9点前确认全部会场设施布置到位 3)12月8日9点前礼仪迎宾,模特队走秀,乐队表演全部到位 4)12月8日9点前音响师,主持人,摄像师准备完毕,活动正式开始。
4、DM单除了活动期间发放外,还可以在5日前发放。 宣传内容的新颖性和完整性。
5、公司宿舍三楼活动室、其它户外或租用活动场所,具体根据当期活动内容安排。 活动对象 当季度生日的员工; 邀请公司领导参加; 有文艺特长者带节目提前报名参加。
6、活动安排 聚餐与文艺活动同时进行,提前准备好音响、投影仪、点歌聚餐策划书公司聚餐活动策划,话筒等设备,并在人员到场前布置好会场。员工到场后,全体工作人员负责安排职工就座,避免会场秩序混乱。