本文目录一览：
- 1、如何加强烟草企业的安全管理
- 2、送货员如何在提升客户满意度中发挥作用
- 3、企业5s员工管理
- 4、卷烟物流的工作总结
- 5、卷烟配送工作总结
- 6、北京市烟草专卖局的法规
如何加强烟草企业的安全管理
1、制定符合实际的安全生产标准化规范。烟草企业应结合自身特点，制定涵盖安全管理、技术、设备、作业行为等所有要素的标准化规范，确保每个潜在风险因素得到控制，从而预防事故发生。 将规范要求贯彻到基层和岗位。企业需组织员工对照标准进行全面排查，整改和完善，确保各项要求得到实际落实。
2、我们要从安全管理制度入手，加强对企业当前安全工作现状的分析和研究，制定相应的安全管理标准和规范，创新安全管理新机制，使安全管理工作有章可循、依规运作。 落实安全生产责任制。
3、除了监管烟草专卖市场，郑州市烟草专卖局还需要积极推动烟草产业的发展。通过加强与相关部门和企业的沟通协作，促进烟草产业的转型升级和创新发展，提高烟草产业的竞争力和可持续发展能力。
4、积极组织开展群众性安全合理化建议活动。定期进行班组安全管理总结检查，查找问题，及时落实整改措施。积极参加“安康杯”竞赛、“青年安全生产示范岗”创建、“安全生产月”等活动并取得优异成绩。
送货员如何在提升客户满意度中发挥作用
1、快递员在满足客户满意度方面扮演着至关重要的角色。首先，他们需要展现出专业的素养和礼貌，确保每一次送货都伴随着优质的服务态度，让客户在每一次互动中感受到尊重和关怀。及时更新和提供快递追踪信息，让客户清楚掌握包裹的动态，减少焦虑和等待的不耐烦。
2、在服务过程中，始终面带微笑。快递员直接与客户面对面交付货物，微笑服务能够传递友好与尊重，这是赢得客户满意的基本礼仪。准时交付货物是快递服务的核心。快递的“快”字体现在速度上，快递员应严格遵守送货时间，具备强烈的时间观念，避免延迟，确保客户满意。遇到问题时，及时与客户沟通。
3、作为快递员当然是服务第一，只要你做好你自己的本职工作，一般是没有人会投诉你的。在送快递之前，一定要先给你的客户打电话，先问一下你的客户什么时候到家，或者说看看快递放在哪里比较合适，这个一定要有客户的说法为主，客户让你放在哪里，你自然就要放在哪里。
4、负责货物的配送。送货员需要按照客户的要求，将商品准时送达指定地点。这涉及到对配送路线的熟悉，以及对货物数量和种类的掌握。在配送过程中，要确保货物安全，避免损坏或丢失。 客户服务与沟通。送货员在与客户接触时，应提供热情、礼貌的服务。对于客户提出的疑问或要求，要耐心解并及时处理。
企业5s员工管理
) 清洁：保持工作环境的清洁和明亮，防止污染源的产生，为员工和顾客创造一个愉悦的心情。4) 维持：通过制度化管理和员工培训，养成正确的作业习惯，确保5S活动的长期坚持和成果的持续保持。5) 素养：提升员工个人的职业素养，培养遵守规则和具有责任感的企业员工；促进企业文化的形成，增强团队协作精神。
提高工作效率：5S管理能够提高工作效率，通过合理布局和规范工作区域，缩短寻找物品和流程的时间。保障员工安全：5S有助于确保工作场所的安全，减少潜在的工伤隐患，保护员工的生命安全和健康。
S管理包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。整理 把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类。
卷烟物流的工作总结
1、卷烟物流的工作总结 篇一：烟草物流工作总结 ***年，物流配送中心在市局(公司)党组的正确领导下，认真贯彻落实行业三级工作会议精神，按照2015年卷烟现代物流建设“1x65”工作思路，紧紧围绕年初制定的工作目标，部门全体员工紧密团结，奋力拼搏，各项工作稳步推进。
2、篇1：卷烟配送工作总结 在我市烟草快速发展的一年，根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下： 创新服务方式。
3、仓储物流送货员工作总结\x0d\x0a\x0d\x0a潜心学习，自觉锤炼。工作中，我能够认真学习行业知识和交通法规，使自己的思想观念紧跟行业发展的步伐，加深了对市局党组在现阶段的方针政策的正确认识，从思想上，行动上，与市局党组保持高度一致。
4、继续完善货款资金安全管理的各项制度，明确送货员、驾驶员的工作职责以及卷烟配送的工作流程，禁止无关人员搭车、禁止擅离配送车辆，始终做到人不离车、款不离箱、钥匙不离人。同时，驾驶员每天要对车辆进行全面检查，确保不带隐患上路。行驶中不开“英雄车”、不开“赌气车”，不开“侥幸车”。
5、发货员个人工作总结1 众所周知，20xx年是烟草稳步提升，快速发展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充实，更有意义。在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利的完成了各项工作任务，提升了自己的工作能力，同时在思想方面也得到了很大提高。下面我将自己本年度的工作总结汇报如下。
卷烟配送工作总结
篇1：卷烟配送工作总结 在我市烟草快速发展的一年，根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下： 创新服务方式。
仓储物流送货员工作总结 潜心学习，自觉锤炼。工作中，我能够认真学习行业知识和交通法规，使自己的思想观念紧跟行业发展的步伐，加深了对市局党组在现阶段的方针政策的正确认识，从思想上，行动上，与市局党组保持高度一致。
作为一名送烟司机除保证了送烟出车外，积极参加各项义务劳动。为降低生产成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗作了积极的工作。
并熟练掌握辖区零售户的状况，送货员在日常工作中必须掌握本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等，只有熟练掌握了本辖区的基本情况，才能根据实际情况更好地开展配送工作，才能在较短的时间平均每户5—7分钟内完成送货工作。
北京市烟草专卖局的法规
是负责北京市烟草专卖管理工作的政府机构，其主要职责包括烟草专卖的监督管理、烟草市场秩序的维护、烟草专卖法律法规的宣传与执行等。作 北京市烟草专卖局的职责 北京市烟草专卖局作为北京市烟草行业的主管部门，承担着多项重要职责。
第二十八条 本规范由北京市烟草专卖行政管理部门负责解释。北京市烟草零售企业安全管理规范第一条 为规范本市烟草零售市场的安全管理，保证人身和财产安全，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国烟草专卖法》及国家、本市和烟草行业有关法规、标准，特制定本规范。
未持有烟草专卖零售许可证，非法经营数额在五万元以下，或者违法所得数额在二万元以下的，依照《中华人民共和国烟草专卖法》(法律)第三十二条，《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》(行政法规)第五十七条规定，由工商行政管理部门(市场监督管理局)责令停止经营烟草制品零售业务，没收违法所得，并处罚款。
秦前浩党组书记、局长、总经理；赵文智党组成员、副局长；周宾党组成员、纪检组长；殷刚党组成员、副总经理；江涛党组成员、副总经理；李东梅 副巡视员；刘进民副巡视员；臧卫东副巡视员。
注明：承运人必须是在明知运输物品是烟草专卖品等情况下，烟草专卖局方能对行为人依法作出行政处罚。
第三十九条 违法经营额在五十万元以上(含五十万元)的案件，烟草专卖行政管理机关在作出行政处罚决定后，应当报省级烟草专卖行政管理机关备案；违法经营额在一百万元以上(含一百万元)的案件，烟草专卖行政管理机关在作出行政处罚决定后，应当报国家烟草专卖局备案。
