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voco入华背后:城市更新催化酒店存量改造趋势,灵活落地满足投资新需求...
洲际酒店集团非常看好这一地区的发展前景并顺应消费需求，携手实力雄厚的中免投资发展有限公司，充分发挥畅通双循环的重要枢纽功能，把握区域优势并开拓广阔版图。此次丽晶与英迪格的加入将进一步夯实洲际酒店集团在海南地区的品牌矩阵，为新一代旅行者打造更为深度的目的地出游体验。
“整个过程当中，大中华区所有市场，从消费者、运营管理方、员工、投资人都释放出了很大的信心。市场的快速恢复、快速重新启航，让我们感觉到后疫情时代的好日子即将来临。”金璐翊笑着说。
同一个市场呈现的却是完全不同的发展态势，可谓“一半海水一半火焰”，而这背后所折射的是高端酒店存量市场的大有可为。
一时之间，投资各方如过江之鲫，把“单体酒店”市场变成了一片“红海”。经历一年的存量争夺，在疫情的影响下，单体酒店市场正出现巨大的转变。据《2020中国酒店投资和资产管理趋势展望》报告显示，当下的存量资产改造中存在三个比较明显的趋势：单体走向连锁、星级走向品牌和从传统全服务型酒店走向灵活配套型酒店。
洲际酒店的特色在于什么啊?
洲际酒店的广告语为“We know what it takes 。”意思即“明白所需，满足所想。”因此其服务特色在于从细微之处满足挑剔的旅客对酒店的需求。酒店员工为客人提供24小时的贴身服务。包括“店内礼宾服务”和“环球联络”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣。
洲际酒店集团的“洲道服务”是为每一位远道而来的中国宾客献上的专属服务，从语言沟通、酒店设施、餐饮娱乐等各方面均为宾客的异国之旅设想周到。首批推出提供“洲道”服务的酒店遍布全球共超过20个国家近50个城市。
洲际酒店是一家在全球范围内享有盛誉的酒店品牌，以其高端的服务和一流的国际管理水平著称。其特色在于提供五星级的住宿体验，包括豪华的客房、先进的健身中心和多种美食选择。洲际酒店注重细节，从入住到离开的每一个环节都能感受到细致入微的服务。
洲际酒店是一家全球知名的跨国酒店集团，以其高端的服务和豪华的设施著称。洲际酒店注重细节，从客房的布置到餐饮的选择，都展现出其卓越的品质和独特的风格。此外，洲际酒店还以其完善的健身和SPA设施吸引了众多客人。洲际酒店的员工通常具有高度的专业素养，能够提供热情周到的服务。
大堂与接待：进入酒店，宾客通常会被其宽敞明亮的大堂所吸引。大堂的设计往往融合了现代与传统元素，体现了杭州的地方特色。接待人员通常会提供热情周到的服务，从办理入住手续到解答宾客疑问，都表现出专业和效率。
服务补救i-lead中的“e”是指?
1、服务补救i-lead中的“e”是指投入。洲际酒店集团的iLead原则是一套旨在提高员工表现和满意度的管理指南，iLead指的是Inspire(启迪)， Connect(联结)， Engage(投入)， Act(行动)和 Develop(发展)五个方面。
2、识别困扰。服务补救概念最早由Hart等人于1990年提出的。[1]不同的学者对服务补救的概念有不同的表述。Tax和 Brown将服务补救定义为：服务补救是一种管理过程，它首先要发现服务失误，分析失误原因，然后在定量分析的基础上，对服务失误进行评估并采取恰当的管理措施予以解决。
