本文目录一览：
- 1、怎么回复客人网评
- 2、承德天宝假日酒店网评怎么看
- 3、我们酒店现在非常关注携程网网评,现在网评分数已经做到4.7,今年希望能...
- 4、酒店人(网评回复模板)
- 5、网评评论酒店住宿性价比差,不卫生,怎么回复
- 6、网络评论对酒店的影响
怎么回复客人网评
1、错误回复：亲爱的客人，感谢您的入住！很抱歉给您造成不愉快的体验，酒店会尽快做出整改，希望您能再次光临。正确回复：“亲爱的客人，很抱歉没能给您提供好的体验。
2、另一方面，即使存在一些专业上的小瑕疵，只要服务总体令人满意，依然会赢得客人的肯定。因此，对待客人的网评，酒店不应盲目否定，也不应全盘接受，需要理性分析和改进。在携程网平台上，酒店只需通过开通ebooking功能，即网络在线实时预订，就能方便地回应这些点评，直接与客人交流，了解他们的需求和建议。
3、当客人询问附近餐饮选择有限，并需要步行五分钟才能到达时，你可以用以下方式回复： 提供附近餐饮选择： - 很抱歉，附近确实没有太多餐饮选择。不过您可以尝试附近的XX餐厅，那里提供美味的XX菜品。 - 附近的餐饮店可能不多，但是您可以考虑尝试一下XX餐馆，他们的菜式非常地道，值得一试。
4、本人于11月11日入住一晚，酒店位置在市中心，交通方便。酒店与大厦住户同出入，让我找了一段时间。我入住的是圆床房，位于大厦顶楼，视野开阔。属于公寓式酒店，适合家庭出游。设施有点陈旧，卫生尚可。
承德天宝假日酒店网评怎么看
1、首先，承德天宝假日酒店网评看设施：卫生间干湿分离，洁具齐全。缺点无毛币挂带。客房内缺少沙发或行李桌(架)旅行箱包无处安放。其次，服务：热情周到，无论是在走廊或大厅遇见服务人员都会打招呼问好。
2、提前预定酒店、制定好出行计划以后，就要及时预定好酒店，在预定酒店的时候，可以参考网评、房型的图片、以及周边的交通情况等等。在选择好酒店以后，可以直接预定，这个时候预定的酒店，价格是最低的。有什么不懂的问题，可以电话咨询酒店。若你行程改变的话，可以提前取消订单的。
我们酒店现在非常关注携程网网评,现在网评分数已经做到4.7,今年希望能...
和携程谈合作邀请你们的常驻客来你们酒店入驻，在价格方面给一定力度的优惠。然后要求他们写下对你们酒店的意见和看法。这样一来对你们酒店的意见看法也有了，评分也有了，不足也能找到了。等你们的不足做好了，评分自然而然就上去了。
您好，如果您指的是酒店点评，可以删除的。如果客人要删除点评，其可以自行于9：00-18：00之间致电10106666转8号键由携程客服为其操作删除点评，但操作删除点评以后客人无法再针对该订单做任何点评。
如果是旅游方面的事情，去旅游局投诉是最有效的。如果是酒店住宿消费方面的，直接打12315投诉。也可以去携程官网进入客服中心，进行投诉。就是电视台，广播电台，互联网，报纸等各个渠道，给他曝光，他就会重视。携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。
综上所述，国内热门酒店预订量暴涨导致经济型酒店价格上涨的原因是供需关系失衡、资源优化、品牌溢价以及外部因素的影响。我们作为消费者，可以在预订酒店时提前规划，选择在淡季或非热门时段预订，以获得更实惠的价格。
小编为您核实到，通过酒店产品页面的酒店详情中，可查询酒店联系方式，酒店设施，酒店政策以及周边设施，但不提供酒店网址。如有问题，建议您可在关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工告知您的具体事宜，我们会有专员为您核实处理。
）丽枫 价格：200左右 丽枫酒店是薰衣草元素，香氛文化与酒店的结合，床品和配套设施也很有质感，窗帘是自动的，洗澡的时候会自动放背景音乐，水温也很舒适，洗的很放松。在大堂办理入住的时候还给了花茶，从进入酒店就让人很放松。
酒店人(网评回复模板)
1、尊敬的顾客，您好！感谢您对我们的认可，我们全体员工能得到您的认可是我们的荣幸，我们的发展离不开您的支持，我们期待您的再次光临，在XX，有我们等待着您的归来。
2、复制粘贴回复模板 部分OTA运营人在回复点评时，喜欢偷个懒，要么做几套模板反复用，要么就直接粘贴上一条回复。回复开头长篇大论 携程APP展示的酒店回复只有前2行，剩余回复文字会被折叠，酒店要把关键点，比如向客人表达歉意或介绍事实/卖点，尽量能通过前2行有所体现。
3、莫道异乡无知己，贵客临门夜风停。您若归于欢喜，我则达成所愿。在叙就如归家，缦居等待知己。感谢您选择入住在叙缦居酒店，期待您的再次光临。时间不会停息，在叙对您的牵挂不会间断，缦居借着沟通给您捎去您的需求。
4、本人于11月11日入住一晚，酒店位置在市中心，交通方便。酒店与大厦住户同出入，让我找了一段时间。我入住的是圆床房，位于大厦顶楼，视野开阔。属于公寓式酒店，适合家庭出游。设施有点陈旧，卫生尚可。
网评评论酒店住宿性价比差,不卫生,怎么回复
类似这样的回复，一定要站在客人的角度去解决问题，首先查询客人入住房间，看下卫生情况，是不是像客人说的这样，另外建立完善的查房制度。截至2012年，全国住宿餐饮企业近330万家，年营业收入超过2万亿，占当年GDP的5%左右。2011年全国餐饮收入20543亿元，同比增长19%，从业人员2200多万人。
错误回复：“我们的酒店大多数客人都说很好吃呢，不知道您想吃什么呢？呵呵。”正确的回复：“很抱歉我们的早餐不符合您的口味。
莫道异乡无知己，贵客临门夜风停。您若归于欢喜，我则达成所愿。在叙就如归家，缦居等待知己。感谢您选择入住在叙缦居酒店，期待您的再次光临。时间不会停息，在叙对您的牵挂不会间断，缦居借着沟通给您捎去您的需求。
尊敬的宾客朋友您好！感谢您选择入住我们城市便捷XX店，并给予肯定。
网络评论对酒店的影响
1、酒店生意好坏取决于顾客进店消费的流量，而酒店的口碑好坏直接影响顾客进店消费的意愿，所以网络评论对酒店的影响是很大的，现在大部分消费者都是“网民”，进店前会关注网络上对酒店的评论。
2、因为一家餐厅的过往评论影响着跃跃欲试的潜在消费者的决策，这些经验对后来者的参考价值是非常大的。评价是影响消费者选择的第一要素，人们对评价的需求来源于严重的信息不对称。
3、对于酒店来说，顾客的在线评论非常重要，但目前酒店面对的一个主要问题就是网络上各渠道的点评过多，导致每天要花费大量的时间来人工搜集并处理这些评论。而对于一些差评或投诉，如果酒店无法及时看到并处理，那么这些评论将会在网络上形成非常不利的影响。
4、年，豪华酒店点评数量下降92%，经济型酒店下降4%、非标酒店下降248%。▲数据来源：2020中国住宿业市场网络口碑报告酒店点评内容归为6大维度：设施、服务、位置、卫生、价格和餐饮。2019年数据显示，消费者对于酒店设施、卫生和价格的点评数量明显下降，这是导致酒店点评数量整体下降的原因之一。
5、报刊、电视、广播等媒体监控，因范围太广、信息过于分散且部门员工上班时间固定集中等局限，必须酒店全体员工进行关注。对各部门下发舆情监控通知，要求员工一旦发现与酒店相关言论（利/弊），都要及时报给营销部，对为酒店避免重大恶劣影响有贡献的个人可进行适当奖励。
