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酒店员工培训方案~~高分求助!!!
1、培训技巧系列之---酒店员工培训方案的设计2008年08月20日 星期三 10：18 设计合理的员工培训体系 酒店员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对酒店员工进行培训需求分析的前提和关键。
2、一套完整的员工激励方案1 员工激励方案 在酒店行业，激励对于员工管理和防止员工流失更起到了至关重要的作用，尤其是对于一线的基层员工。但是由于起步时间较短，基层员工文化程度较低等种种问题。
3、如各种瓷制餐具等，要么换到饭店其它部门继续使用，要么奖励给员工，要么捐赠给有需要的机构。第尽量循环使用。饭店各种物品的循环使用需要员工和顾客的参与。回收，加工废物没有员工的积极主动参与是无法实现的。
4、人以下培训不分等级统一为30元，新员工入职培训不计。附20__年公司培训计划表打造学习型团队，超越创新，需要各位员工的大力支持，积极参与，需要相关部门负责人积极推荐，严格把关，请以上分公司负责人在规定时间内向培训部推荐3名人才，培训部将从中挑选1-2名。
5、公共培训：一般员工的培训内容《员工手册》全部内容、VIP卡的使用、小票的填写、退换货的管理规定、价格签的填写规范防，火防盗常识、本部门职责范围、日销售的核对。矫正培训：不符合工作要求员工的培训内容《营业员若干不准》、《奖罚条例》及其补充规定。
6、如家酒店连锁公司 Home Inns & Hotels Management Co. 第一章 总经理致辞 亲爱的员工： 欢迎您加入如家酒店连锁公司！ 如家酒店连锁公司由中国最大的酒店集团—首都旅游集团和中国最大的旅游电子商务网络公司--携程旅行网投资组建，强强联合。 如家的目标是： (1)建立中国最著名的酒店品牌和最大的中小酒店连锁网络。
客房服务员培训计划
客房服务员培训计划范文客房服务员培训计划范文客房服务员培训计划范文1第一天开欢迎会。人事主管带领熟悉酒店环境、内部组织机构(认识相关领导)。学习着装要求。学习礼仪规范。介绍本岗位的位置及上、下班时间、员工通道等等。第二天上午大课，资深经理培训酒店意识。第二天下午开始培训酒店的应知应会。
定期进行员工培训，提高员工业务水平和服务意识。 鼓励员工提供个性化服务，创造服务品牌。 设立激励机制，对优秀员工进行表彰和奖励。服务标准与要求 提供“五心”服务：精心、全心、贴心、耐心、热心。 遵守服务标准：简、便、快、捷、好。
首先，培训内容包括基本的客房服务知识，如客房清洁流程、客房用品的摆放标准、客房设施的维护等。客房服务员需要了解如何正确地清洁房间，保持客房的整洁和卫生。同时，他们还需要了解客房内各种设施的使用方法，以便在客人需要帮助时提供及时的服务。其次，培训中还应注重客房服务员的职业素养培养。
为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只 需拨电话“0”，一切均可解决。 宾客服务中心的职能 宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递；统一接收服务信息，并准确传递服务 指令，确保服务能及时提供。
客房服务员培训计划(一) 说明 培训计划按中级客房服务员技术等级标准编写。 培训目标 使学员具备中级客房服务员所应具备的服务意识，全面了解中级客房服务员专业理论知识，熟练掌握本工种操作技能和管理水平，达到适应岗位工作的水准。
酒店服务中，服务员给宾客第一印象；新员工 入职 的培训，是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦形成，就很难再去扭转。下面是酒店员工培训方案 范文 ，欢迎参阅。
酒店服务提升方案
优化客房服务：定期对客房进行整改，确保客房设施设备完好，提高客房清洁度。改进餐饮服务：提升餐饮服务质量，丰富菜品口味和品种，提高客户满意度。增设个性化服务：根据客户需求，提供个性化服务，如婴儿看护、宠物服务等。
服务质量提升：提供卓越的客户服务是一流企业的核心特点之一，酒店可通过培训员工，提高沟通技巧和服务意识，确保员工能够提供礼貌、热情和专业的服务，并时刻关注客户的需求和反馈。
细节服务 细节做不好，就是“100-1=0”，酒店的接待服务过程更是如此。酒店必须注意树立和强化员工细微服务的理念，使其做好每一件小事，将细微服务延伸到酒店的每一个角落，传递给每一位客人。员工提供的服务越细越周到，客人就越满意。
如果手机和固定电话号码尾号是815(成都地区以内)，可凭借有效的证件(户口本和身份证)，在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒店的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。是酒店直接联系一下这些人。
据预测，到2010年底，涉外酒店将达到28000余家，经济型酒店（包括旅馆和招待所）将接近50万家，从业人员超过300万人。同时，随着旅游专业院校毕业生的不断涌入，这个行业的规范与管理水平提升显得尤为迫切。
智慧酒店解决方案是利用人工智能、物联网、大数据等最新科技手段，将传统酒店转型为智能化、便捷化、高效化的智慧酒店，为客户提供更加优质、个性化的服务体验，同时降低酒店人力和能耗成本，提高管理效率和服务质量。现在市面上做智能酒店的越来越多，对我们来说，可以提高入住体验，更方便那就是好的。
酒店新员工入职培训内容
1、酒店需要的培训包括：员工入职培训、职业技能提升培训、团队建设与沟通培训以及管理能力和领导力培训。员工入职培训 员工入职培训是酒店新员工入职后必不可少的重要环节。这种培训主要涵盖酒店文化、规章制度、岗位职责、服务标准等内容。
2、包括饭店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、饭店产品知识等内容，使新员工对自己将要进人的“家”有一全面的认识和了解。(2)饭店礼节礼貌培训 包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。
3、酒店培训计划和培训内容如下：新员工岗前入职培训 新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间4天。军事训练时间半天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。
4、主要是部门职责、岗位职责、工作状态(如正在做的工作、工作困难、未来工作重点)等内容，通过培训可 以使酒店新员工尽快熟悉本职工作并进入角色。
