本文目录一览：
网曝五星级酒店员工用浴巾擦完马桶擦杯子,酒店作何回应?
万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶，涉事酒店工作人员回应，此行为是员工私自做法，不代表酒店服务标准，已对涉事员工做出处罚，将对他进行再次培训认证。酒店发生此类事情，未免过于缺德，也过于胆大——这不仅给消费者的身体安全埋下了较大隐患，同时也给酒店本身带来一定的风险。
其实已经有很多媒体曝出，这些五星级酒店的各种不合理做法，但酒店都是回应说什么员工私自做法，想撇清关系。该事项来源于近日，媒体披露的一段视频，视频中万豪旗下的万丽酒店工作人员，就顾客退房后，竟然用抹布擦杯子，之后还用浴巾擦马桶，看到网友们一阵恶心。
近日，网传万豪国际集团旗下的五星级酒店深圳彭年万丽酒店服务员用浴巾擦马桶，视频一经爆出就引发了网友们的热议，针对这一事件，酒店官方发布声明称，客房服务员没有按照标准做事，为此感到歉意，并表示会对进行其再次客房清洁运营标准及流程培训直到达标。
彭年万丽酒店官方微博发表声明称，他们对日前媒体报道的工作人员使用浴巾擦马桶一事进行了自查，调查结果显示，相关客房服务员已接受过客房清洁标准及程序培训，但“当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁”。酒店称对此深表歉意，已对客房部员工再次进行客房清洁运营标准及流程培训，并将强化客房抽查规定。
月23日深夜，一则万豪旗下中国区五星级酒店服务员用抹布擦牙杯、用浴巾擦马桶的视频在网络上被广泛传播。据悉，视频中出现的酒店是所属万豪的彭年万丽酒店。
培训计划方案
根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。
培训计划方案 篇1 人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。
由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
《中国酒店人力资源现状调查报告(2020)》解读(上)
1、月27日，在中瑞酒店管理学院举办的2020酒店评论人才发展论坛上，《中国酒店人力资源现状调查报告》正式发布，并对上述问题给出了相应的答案。
2、现代酒店业的人力资源管理应不断地更新管理思想，建立完善的酒店人力 资源管理系统，加强培训工作、提高员工素质，搞好人力资源的开发及利用，才能实 现酒店的目标经营管理，实现最大的经济效益。
3、在一份国内酒店餐饮人力资源现状调查报告中显示，目前在酒店餐饮从业人员结构中，餐厅服务及管理人员占总比例的566%，厨房厨师及管理人员占434%。
4、中国企业人力资源管理调查报告 ——相关社会保障现状内容摘要：社会保障制度对企业人力资源管理具有重要影响，调查发现，各类社会保险企业参险率和离退休职工管理社会化率总体上离广泛覆盖的目标还有差距，而且不同类型企业间的差别很大。
5、面对这三大矛盾，酒店应该尝试作出一些改变，甚至是变革。第一，尝试一专多能，一人多岗的方式，降低人力成本，提升员工的平均工资水平。第二，通过组织变革，改变垂直的金字塔形的组织架构，使得组织结构更加扁平化，从而增加个人获得晋升的机会。第三，认真调研员工的激励需求，“对症下药”。
