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公司企业服务意识培训PPT(最新)
服务质量和服务意识 服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。
树立服务意识的人，能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，能够把利己和利他行为有机协调起来，常常表现出 “以别人为中心”的倾向。因为他们知道，只有首先以别人为中心，服务别人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。服务意识也是以别人为中心的意识。
提高专业知识：对于服务的方面，一方面是意识，一方面也涉及能力，对于专业方面知识，应注重提高，保证服务质量。适应客户需求：找准切入点，适应客户需求。建立良好机制：应注意建立良好内部机制，在服务意识上，加强管理，对一些做的不太好的个人，我们应给予批评。
主动性服务意识：想用户之所想，急用户之所急，做用户之所需。勿以恶小而为之，勿从善小而不为。“请”字当前，“谢”字不离口。管理无盲点，服务无盲区。管理业主的物业，服务物业的业主，一切以服务为中心，一切为了业主。管理靠人，服务靠人，人靠素质。
这种混合首先表现在企业既提供产品也提供服务。从1994年起，《财富》杂志不再继续分别评选工业企业与服务企业，而是混合在一起评选。 但不管怎样，服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。
ppt的全称是什么?
PPT是由微软公司推出的一款图形演示文稿软件，全称为“PowerPoint”，大家都喜欢说成英文PPT，也可以算做是缩写。中文名称叫“幻灯片”或“演示文稿”。一般与“投影仪”配合使用，通常在培训、会议场合使用。
PPT的全称叫做：“Microsoft Office PowerPoint”，可以翻译为“微软办公演示文稿”Microsoft Office PowerPoint是微软公司的演示文稿软件。用户可以在投影仪或者计算机上进行演示，也可以将演示文稿打印出来，制作成胶片，以便应用到更广泛的领域中。
ppt全称英文是Microsoft Office PowerPoint。是指微软公司的演示文稿软件，其用户可以在投影仪或者计算机上进行演示，也可以将演示文稿打印出来，制作成胶片，以便应用到更广泛的领域中。
PPT的全称是“PowerPoint”。PPT是Microsoft（微软）公司开发的一种幻灯片演示软件。“PPT”是“PowerPoint”的缩写，成为了人们普遍用来指代幻灯片演示文件或软件的术语。“PowerPoint”是一种用于创建、编辑和展示幻灯片演示的应用程序。
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