本文目录一览：
- 1、工作礼仪包括哪些内容
- 2、服务人员礼仪培训内容
- 3、言谈礼仪的基本要求
- 4、工作的言谈礼仪注意哪些
工作礼仪包括哪些内容
工作礼仪包括的内容 基本职业形象 在工作场合，礼仪关乎个人形象及组织形象。员工需穿着得体，保持整洁，体现专业精神。男性应有整洁的胡须和头发，女性宜淡妆且不宜过于夸张。初次见面或交流时，应展现出自信的姿态，保持微笑。此外，要注意个人卫生与着装，这构成了工作礼仪的基础。
电子礼仪：电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。
，接听电话。使用电话是白领们重要的日常事务工作之一，当电话铃响，应该立即放下手头在忙的工作，铃响三声之内要接听。接通后先自报公司企业名称，使用标准的礼貌用语。挂电话对方先挂自己后挂。2， 接待来访。
接待来访：接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况，要如实如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。
职场礼仪中的基本礼仪：（1）握手 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。（2）道歉 即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。
职场礼仪包括哪些内容如下：介绍礼仪：首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。
服务人员礼仪培训内容
服务员的礼貌礼仪培训内容有说话礼貌、行为礼貌、对待客人的礼貌、上菜时的礼貌、清洁卫生、对待客人的私人物品等等。说话礼貌 服务员在与客人交谈时，应使用清晰、温和、礼貌的语言，不得使用粗鲁、冒犯性的语言。如果需要向客人解释某些规定或政策，请耐心、详细地解释。
仪容仪表：服务员应保持整洁的仪容仪表，穿着得体的工作服，并注重个人卫生，如勤洗手、梳头、修剪指甲。保持端正的站姿、坐姿，行走时避免弯腰驼背，以微笑面对顾客，展现良好的形象。 语言礼仪：服务员在与顾客沟通时，应使用准确、礼貌的语言。
仪容仪表：服务员应保持整洁的仪容，穿着得体的制服，保持良好的个人卫生习惯，以树立专业形象。 言谈举止：在与顾客交流时，服务员应使用礼貌用语，保持声音温和，避免使用粗俗或不当的语言，以展现良好的教养。
服务员的礼貌礼仪培训内容主要包括以下几个方面：仪容仪表：作为服务员，整洁的仪容仪表是基本要求。这包括穿着整洁、得体的工作服，保持个人卫生，如勤洗手、梳头、修剪指甲等。此外，还要注意自己的仪表，如站姿、坐姿要端正，行走时不要弯腰驼背，要保持微笑，给人留下良好的印象。
言谈礼仪的基本要求
1、尊重他人：这是最重要的礼仪之一。尊重他人的观点、意见和习俗，不要轻易打断别人的发言，要耐心倾听。 言辞礼貌：使用适当的语言和词汇，不要使用粗鲁、侮辱性或攻击性的言语。同时，要尽量避免使用俚语或行话，以免造成沟通障碍。
2、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第二人称中的“您”字等。
3、言谈举止应该注意哪些礼仪 言谈举止需要注意的基本礼仪礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和。谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
4、”1 言谈规范 态度诚恳 语言文明 耐心倾听 表达清晰 1）态度诚恳：交谈时要用尊敬、礼貌、商量的语言或语气，并正确运用体态语言，如眼神、手势、面部表情、躯体姿势等；恰当地选择谈话距离，不抢话、赶话，随意打断。2）语言文明：经常使用礼貌用语，不讲粗话、脏话、有失身份的话。
5、言谈礼仪 会话礼仪原则：礼貌、谦虚、诚恳 ①吐字清晰、语气诚恳、言简意赅。②讲文明、讲礼貌、正式会议讲普通话。③与人交谈，要专心致志，面带微笑，不得心不在焉，目无表情。④他人讲话时，不要随意打断。⑤适时的回应，确认和领会对方谈话内容、目的。
工作的言谈礼仪注意哪些
热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。语气不得生硬，语调不得高尖、傲慢。举止：目光。
不能斜视和俯视。（2）其次是注意掌握谈话的技巧： 当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。
言谈礼仪注意事项有哪些 主动与遇见的同事或熟悉的客户打招呼“你好”或点头致意。早上与同事、客户见面，应热情地向对方说声“早上好”。听见别人呼叫你或打招呼时，应立即大声地以免失去礼貌。下班时如先行离去，应向同事说“再见”。注意使用礼貌用语：请，您好，谢谢等。
工作中言谈礼仪的基本要求是：尊重他人，表达清晰，保持耐心，注意聆听，以及避免冲突。尊重他人是言谈礼仪的基石。在工作场合，我们应该始终保持对同事、客户和上级的尊重。尊重的表现可以是礼貌的用语、适当的称呼和尊重他人的观点。
职场礼仪要注意的言谈举止 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。
