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如何建立酒店培训体系
1、建立有效的培训体系需要对上述几个方面进行优化设计。 (1)培训机构。酒店培训的机构有两类：外部培训机构和酒店内部培训机构。外部机构包括专业培训公司，大学以及跨公司间的合作(即派本公司的员工到其它酒店挂职锻炼等)。酒店内部培训机构则包括专门的培训实体，或由人力资源部或由单独的培训部来专门履行其职责。
2、这个体系根据员工的晋升路径，划分为新进员工、基层到高级管理层，分别对应管理层次；在技能领域，涵盖操作技能、管理技巧和职位专业知识；社会扩充知识部分则强调责任、心态和沟通技巧。
3、主要是提高全体员工的整体素质和对客服务能力，内容包括三部门：书面理论考、技能操作考及综合评估。培训内容涵盖酒店公共信息、员工手册、业务操作知识及基本外语知识等，并且将每位员工的考核成绩与年底薪金调整相联系。
智能酒店用什么酒店管理系统好?
1、ECI（EECO）酒店系统 美国易可（ECI）电脑公司自1969年开始发展酒店管理电脑系统，该系统被全世界公认为酒店电脑系统的领先者。 HIS酒店系统 酒店业资讯系统有限公司（Hotel Information Systems，简称HIS）成立于1977年，总部位于美国洛杉矶。
2、金天鹅酒店管理系统凭借17年的行业经验，成为国内首个倡导7×24小时售后服务的品牌。其功能全面且操作简便的PMS系统，赢得了超过10万酒店投资者的良好口碑。 中软好泰针对不同类型的酒店推出了精心设计的PMS系列产品，包括专业版、企业版和国际版，以满足不同地区和类型酒店的管理需求。
3、Opera PMS：由Oracle公司开发，这款全球知名的酒店管理系统软件以其强大的功能和用户友好的界面而著称。 Amadeus PMS：由Amadeus IT Group开发的这款软件，以其灵活性和可定制性而受到好评，适合各种规模的酒店使用。
酒店培训计划和培训内容
1、通过内部培训，使员工了解酒店的服务理念，并能在培训后对餐饮服务的理解上有质的突破。培训内容及时间计划 拓展训练 专业知识培训课程设置15天培训内容，每天授课时间为5到6小时。
2、根据实际情况确定培训规模，一般建议10-15人。培训内容 酒店文化及历史沿革。 酒店概况和业务知识。 前台岗位专业知识和操作流程。 前台服务礼仪和沟通技巧。 紧急情况应对和消防安全知识。 电脑操作技能和系统使用。
3、培训内容 酒店 文化 常识。 酒店概况业务知识。 前台岗位业务知识。 前台操作流程。 前台整体实践。 培训时间 2020年某某月某某日某某10日的每日上午8：30——11：30和下午13：30——17：30。 培训地点 本酒店3楼培训室。 培训费用 本次培训属于内部培训，无需太多开支。
4、酒店培训计划和培训内容如下：新员工岗前入职培训 新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间4天。军事训练时间半天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。
5、酒店客房部服务员培训计划(一) 减少服务环节 提高服务效率 服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被 推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。
6、酒店新员工培训计划范文2020(二) 培训目的 这个部分主要强调为何培训，一般都是要增进服务意识，提高员工素质及技能 培训对象 培训人员有新进入酒店的人员和在职的员工 培训内容 培训要求： 一：培训期间要求工装整齐，人员整齐。 二：培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。
