本文目录一览:
- 1、酒店员工培训方案范文
- 2、咖啡师培训内容有哪些?
- 3、西餐服务员培训计划书怎么写
- 4、奶茶店培训新员工流程
酒店员工培训方案范文
酒店前台培训计划范例(一) 培训目的 酒店员工面临着从社会人到职业人的角色转变,需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要。
培训计划方案 篇1 培训时间: 14天; 培训课时: 70节课时; 培训人员: 前厅部工作人员; 培训内容: 酒店前厅概述及产品介绍,酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等,对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求。酒店十大意识(团体、服务、服从、角色、销售、安全、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识)。
第一部分:员工人生职业生涯规划内容、全情融入团队、个人素质训练内容,让每一位员工明白,工作不是做给别人,而是做给自己。让每一位员工充满动力的前行。 第二部分: 爱岗敬业 、员工工作状态调整:变员工被动工作为主动接受,让员工将主动执行养成一种习惯,努力提升自已的自身素质。
咖啡师培训内容有哪些?
1、理论知识咖啡历史;咖啡与中西方文化;咖啡的产地与品种;咖啡的种植;咖啡豆的采摘及加工流程;咖啡豆的鉴别;咖啡烘培;咖啡研磨;咖啡器皿的选择与咖啡冲泡方法;咖啡辅料与包装;咖啡品鉴;咖啡与音乐;咖啡与艺术;咖啡与宗教文化;咖啡与健康;如何开咖啡厅;咖啡商务礼仪;食品卫生与健康知识;咖啡的经营与管理。
2、咖啡师培训课程内容如下:了解咖啡的基础知识(包括:咖啡的历史、咖啡的种植、咖啡豆的采摘、咖啡豆的烘焙等等)。学习咖啡的文化和生活。熟练掌握制作咖啡的相关器具的使用(包括:咖啡机、磨豆机、虹吸壶、摩卡壶等等)。
3、咖啡培训主要学习第一咖啡文化,第二单品咖啡豆,第三器具使用,第四单品咖啡制作,第五花式咖啡,第六拉花,第七豆品鉴,第八杯测法等,具体内容还很多的。
西餐服务员培训计划书怎么写
1、餐厅服务员员工培训计划模板一 总体目标 培养具备以下条件的人员:掌握餐厅服务基础知识,能够运用基本技能,独立完成本职业服务程序,并能做到服务质量一流。
2、l、熟记员工守则,背诵后考试;熟记服务员职责,背诵后考试;熟记大堂服务管理制度;熟记员工考勤细则;熟习掌握待客的一般程序;熟习了解待客的准备工作;熟习了解宴会的接待规格;熟习了解川菜的基本常识;熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识,以及主要名菜的特点;熟习掌握顾客的消费心理。
3、通过对员工的培训,有针对性的,根据个人的魅力、特点进行培训后的分工,充分发挥每个人的所长,依据个人的特性,将安排到最合适的位置。 B标准化服务 标准化包括两个层次,一个是服务人员的服务程序的标准,另一个是技术人员工作的标准化。
4、⑴每次培训必须有培训教材、培训照片、签到表、记录表; ⑵培训教材要结合本次培训内容进行编写,内容要充实全面、实用易懂; ⑶培训实行现场签到制,参训人员必须本人在签到表上签字确认参训; ⑷以上培训资料需认真保管,以备检验。
5、培训目标 根据公司对餐厅服务员的工作要求,经过系统学习,培训优秀的服务人员,使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范,掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。 培训对象 公司各店在职服务人员。
6、餐厅服务员工作计划书怎么写(三) (一)班前准备工作 按时上班,按时签到,不许代签,不许弄虚作假。(有事必须事先请假)。 服从领导开档前卫生工作的安排,保质保量完成充餐具,备调料,铺台,摆位,环境卫生等,事前一切准备工作。我们是一个整体,要有全局观念,要互相合作,互相帮助。 员工午餐,小歇。
奶茶店培训新员工流程
接待与认识:首先,新员工应该被接受并引入团队,他们应该被介绍给其他员工,包括经理和服务员。经理可以让新员工参观餐厅,介绍各个区域的功能和餐厅的安全规定。了解奶茶店的产品:新员工应该学习有关奶茶店的产品信息,包括不同类型的茶和咖啡、口味和配料。
奶茶店新人培训流程如下:第一,开店统筹体系 成功加盟COMEBUY之后,通过系统流程确保展店过程顺畅进行,做到合作伙伴心中有数,门店设计有序,展店过程可控,最终让加盟者“零经验”也能轻松开店。
必须特别教导新员工消除这种幻想。培养新员工的第一步是记住要感激你的客户,反映你的行为和态度,养成良好的习惯。这也应该以正确的态度和行为向新员工展示。这个想法是否实施,决定了公司未来的发展。
以下是奶茶店培训方法的一些建议:规范操作流程:制定严格的奶茶制作标准和操作流程,确保每位学员都能够按照标准操作。细致耐心教学:向每位学员传授正确的手法和技巧,注重细节和差异化操作。常态化培训:定期开展常规培训,包括饮品知识、服务技巧、促销技巧等内容,确保员工不断提高。