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万科地产置业顾问培训体系ppt课件
万科地产置业顾问培训━━2011年2019-1万科的置业顾问素描置业顾问价值所在达成产品的销售和溢价传递企业价值和理念搭建万科与客户沟通平台20192万科的置业顾问素描万科优秀的置业顾问素描他或她继承并发扬了万科人坚韧踏实，讲究团队协作，优秀的服务意识三大传统；商人气质。
呼叫中心的服务，与其他开发商所提供服务的最大区别在于：消费者可以在售前就享受到万科的一站式专业服务。例如：消费者想了解某万科项目的基础信息，可直接拨打呼叫热线，获取项目地址等相关信息，也可在消费者要求下直接转接电话至该项目案场电话，让消费者直接从置业顾问那里获得更具体详细的信息。
画饼如果做期房，客户什么都看不见，所以也只能：画！‘要弄清客户想要怎样的生活，基于此，告诉客户现在拥有什么，将来会拥有所有想要的。销控房产销售上，销控只要有两个，一个算是大销控，一个算是小销控。
该阶段主要是同事间的自我介绍及了解置业顾问的基本情况、特点、特长等。培训内容： 公司简介； 公司制度； 相关视频学习； 部门架构及职责； 置业顾问的定位。 培训目的： 培养置业顾问基本的职业知识、素质，并能够使学员了解公司基本情况，形成对公司的归属感，团队意识和精神初步建立。
客服沟通技巧|销售技巧和话术ppt
▲在客户服务的语言中，没有“这不是我应该做的”：客户会认为他不配提出某种要求，从而不再听你解释。 正确方法：“我很愿意为你做”。
顾客拒绝的不是我，只是我提出的某个建议。1想要提高销售技巧和话术，推荐到一个专业的机构培训学习。1例如新励成就挺不错的。
销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。
销售人员应当具备怎样的素质和能力.ppt
1、你面对不同的客户，就需要不同的销售策略和销售技巧。因此，销售人员应该是企业员工中素质和技能要求最高、报酬和待遇最好，同时也是最枯燥的工作岗位。
2、优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质：内在动力；干练的作风；推销能力；与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成，缺一不可。
3、优秀的销售人员是三头六臂的代名词善于表达，沟通能力、人际交往能力强具有良好的沟通能力，这几乎是所有企业招聘销售人员时都要提的要求，因为，一些拥有一流头脑但缺乏沟通技能的人的业绩可能不如一个头脑一般但很善于与人沟通的人。沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。
4、出色的表达能力和沟通技巧 优秀的销售人员需具备良好的沟通能力，这是企业招聘时的基本要求。尽管有些人可能思维敏捷，但缺乏沟通技能，其业绩可能不如那些善于与人沟通的人。因此，沟通不仅是艺术，也是优秀销售人员必备的能力。
5、我个人认为要作好销售员必须具备6个方面的基本素质： 要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
6、营销人员应当具备以下素质：①善于表达待人热情友善：销售人员经常通过积极与顾客沟通引起顾客好感，顾客倾向于相信热情友善的销售。②拥有自信为人不卑不亢：营销人员需态度得体，分寸恰当，只有销售相信自己的产品能为顾客带来更多的价值，才更好的对产品进行营销出处理。
