本文目录一览：
- 1、旅游企业培训方案
- 2、旅游管理专业核心课程有哪些
- 3、景区服务培训教程
旅游企业培训方案
野外拓展培训已成为一种日益成熟，参与人员日益增多的一种运动型旅游，而素质拓展培训师亦成为一种新兴职业，已列为国际职业排行楼上的“钻石职业”，而从一般的导游进入培训师需要进行专业的培训。
按照县委、政府关于发展文化旅游产业的目标，为提高我县旅游服务整体水平，改善旅游服务环境，着力打造黎平旅游形象，加快推进全县旅游文化产业发展，特制作如下培训方案。
旅游企业培训方案培训讲师：谭小芳76谭老师官方网站第一单元专业打造卓越旅游服务之——高端旅游服务礼仪培训前言：随着旅游业竞争的发展和加剧，严格景区管理、完善服务程序、强化员工高度的责任感都是不可缺少的促进要素。
旅游企业应建立与公司业务相一致的培训规划，促进在不同领域的工作人员学习，增强学员的能力、知识水平和管理技能，这些可以通过内部课程来实现。同时，公司也可以组织外部学习团队，重点培训组织能力强、专业知识丰富的企业MBA学员，以便能够从全面和整体的角度提升员工的素质。
( 1 ）计划操作是旅行社企业经济健康发展的重要保证。旅行社的各部门只有按照企业整体计划的各项要求，按质、按量、按时完成，才能保证整体计划的圆满完成。计划操作正是保证按质、按量、按时完成计划的前提和基础。( 2 ）计划操作是发挥企业员工主动性、积极性的重要手段。
旅游管理专业核心课程有哪些
1、核心课程：旅游概论、旅游心理学、旅游经济学、旅游市场营销、中国旅游地理、旅游法、旅游资源规划与开发、旅游产品策划与开发、旅游电子商务、旅游网络营销、电子商务网站建设与管理、旅游企业运营与管理等。
2、必修课程：旅游管理类专业开设旅游学概论、旅游接待业、旅游目的地管理、旅游消费者行为4门核心课程。旅游管理专业核心课程“4+3”（4+旅游经济学、旅游规划与开发、旅游法规）。
3、基础社科类课程 基础社科类课程是旅游管理专业的基础课，包括哲学、逻辑学、马克思主义基本原理、宏观经济学、微观经济学、财务会计原理、管理学原理、行政管理学、人力资源管理学等。这些课程主要涵盖宏观和微观经济、管理学、行政管理等方面的知识，对于旅游管理专业的学生来说是基本而必修的。
4、核心课程：旅游学概论、旅游管理学、旅游经济学、旅游英语、旅游资源规划与开发、旅游心理学、旅游财务管理、旅游市场营销学、旅行社经营管理与实务、饭店管理概论、导游业务、旅游会计学、旅游景区管理、会展概论、创意旅游。
5、旅游市场营销 旅游市场营销是旅游管理学的核心课程之一。在这一部分，学生将学习市场分析、市场调研、营销策略制定、品牌推广等内容。了解如何根据市场需求来制定旅游产品，如何通过有效的市场推广吸引游客，提高旅游目的地的知名度和竞争力。旅游心理学 旅游心理学在旅游管理学中占据重要地位。
6、旅游专业要学习的课程主要包括：旅游概论、旅游地理、旅游心理学、旅游法规、导游实务、旅行社管理、前厅服务、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游财务管理、旅游项目管理等课程。
景区服务培训教程
介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。
第一章景区概述景区的概念（一）相关概念风景名胜区国务院于1985年6月7日发布的《风景名胜区管理暂行条例》中对风景名胜区概括为“凡具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区”。
景区服务人员咨询服务礼仪 作为旅游景区咨询服务人员首先应有较高的旅游综合知识，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。 在接受游客咨询时，应面带微笑，且双目平视对方，全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专心倾听，不可三心二意。
培训是从上至下的事 上海诺狮旅游营销策划机构首席策划李也老师，凭借多年旅游培训经验特别指出，在新员工入职时，从集团总经理，集团人力资源部，到各部门都要将新员入职培训工作当作头等事情，将员工工作上的各种不到位，都针对性的进行分析，确认先前的培训是否到位。
- 语言准备：根据游客的文化水平，讲解员应准备好专业术语的解释，并在民族地区提供双语讲解服务，以及为外籍游客准备相应的外语讲解。- 了解游客的宗教信仰、风俗习惯和禁忌。- 准备特殊需求的讲解内容。- 提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况。 知识准备 - 掌握景区讲解内容所需的知识。
