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客房主管怎么培训员工
1、客房主管对员工的培训主要有：对新员工进行培训、提高礼貌语的使用、了解各种设施的使用、员工综合素质培训、培训后的监督和检查。客房主管作为管理层级别，除了需要做好自己的分内事，还需要管好下属。对新员工进行培训 对于客房主管来说，新员工到店的天，必须进行简单的员工培训后才能上岗。
2、：卫生间的清扫及卫生标准。4：做房后合格的客房标准。5：客房内电器的安全使用及保养。6：客房内家具物品的摆放及保养。7：计划卫生的重要性及注意事项。8：计划卫生的时间（根据我店团队住店的规律，淡季时间段进行）。9：计划卫生怎样达到考核标。10：卫生、漏项如何检查。
3、按规范手册的具体内容要求员工的礼节礼貌、仪表仪容。提醒员工做到说话轻、动作轻、走路轻，对顾客微笑服务。培养员工的良好习 惯是做好客房工作的关键所在，对今后工作影响极大。建立正规的沟通体系部门应开始建立内部会议制度、交接班制度，开始使用表格；使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。
4、培训首先要有规划，主要包括：（1）酒店专业知识。比如酒店行业分析，客房现状及未来趋势，客房专业名词等。（2）技能培训，包括物品盘点--工具车整理--铺床--洗手间清洗--抹尘--吸尘--物品补给--检查等系列专题技能培训。这类培训可以采取现场讲解，现场训练，比赛等形式来开展。
酒店礼仪培训流程?酒店礼仪培训资料?
1、男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方； 2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等饰品； 3 不留长指甲，不涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗； 4 男服务员坚持每天刮胡子。
2、(4)微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。(5)具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。
3、通过培训为酒店树立更优质的形象，为酒店的发展带来更全面的收益。
客房服务员培训细节及礼仪是什么?
客房服务员培训细节及礼仪：工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。
掌握客房服务行为礼仪及礼节礼貌 第1节 客房服务员举止要求 一个客房服务人员的举止要做到合乎标准不是一朝一夕的事，需要平时严格要求自己，从一点一滴做起。
站姿：应精神饱满站立服务。应做到：收腹、挺胸、双目平视～不能驼背、耸肩、插兜等～不能叉腰、交叉胸前～站立时不能用手撑墙壁～不能斜靠墙壁～面带微笑。坐姿：收银员、前台接待员可以坐着工作。
服务员仪容仪表总体要求： 容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。 容貌： 表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。 1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。
楼面服务员首先应熟悉和正确房内一切设备设施名称，性能和使用方法，适当进行示范操作指导(如电子门锁开启，自动电热壶使用和电视机频道调整)。 4 、发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？ (1)报告领班，由领班找客人单独交涉，不伤害客人自尊心。
酒店接待服务礼仪
1、在客人住的房间里，再挂上一面小小的所在国的国旗，桌上放着印有该国语种的报刊，相信酒店与客人之间的感情距离会明显缩小。接待礼仪 (1) 客人到达时，要热情主动地问候客人。这可以说是礼貌服务的第一步。
2、分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。在接待工作完成后，做好送客礼仪，会给对方留下好印象，也利于将来合作的顺利进行。对远道而来的客人，提早为他们预订返程票。在送别时，可以准备一些纪念品送给客人。在客人上飞机或者火车之前，送行人员应该与客人握手告别，祝愿客人旅途平安。
3、仪态 接待处员工应保持站立式服务，通宵班员工凌晨一点钟后可坐下，但若有客需求立即起立为客热情服务。 正确的站立姿势是将两脚自然分开与肩同宽，头要正，肩要平，两眼平视前方，挺胸收腹，在营业区域内不得东倒西歪，前倾后靠，不得夜伸腰，驼背。
