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完整版酒店客房服务礼仪培训PPT模板
1、第一篇案场通用礼仪标准站姿(一)男式站姿双脚直立式和分腿站立式双腿直立式(脚跟并拢、双膝紧靠)适合短时间站立、迎送宾客分腿站立式(双膝直立、与肩同宽)礼宾标准站姿:直立式11.两脚跟相靠,脚尖展开45°~60°,身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。
2、宾馆礼仪规定,对来宾的热情款待,重要的是要求门童、李员、总台接待员、电梯员、客房服务员等宾馆的从业人员,接待客人的工作中,表现得既尽职尽责、又讲究礼貌。1 在宾馆服务中,门童的服务乃是首要的环节。1他被称为宾馆的门面,或是“宾馆的写真”。
3、掌握客房服务行为礼仪及礼节礼貌 第1节 客房服务员举止要求 一个客房服务人员的举止要做到合乎标准不是一朝一夕的事,需要平时严格要求自己,从一点一滴做起。
员工职业道德培训【优质PPT】
员工职业道德——学会尊重,学会做人2018年3月30日职业道德的概念:职业道德就是具有自身职业特征的道德和规范,它也就是从道义要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、完成本职工作。职业道德是员工基本素质的重要组成部分,遵守职业道德是做好本职工作的基本保证。
首先应该具备良好的职业态度 态度是职业素养的核心,好的态度比如负责的、积极的,自信的,建设性的,欣赏的,乐于助人等态度是决定成败的关键因素。敬业精神 敬业精神及合作的态度。
它规定和影响着职业道德:2职业道德责任主要是从职业责任中引申出来的; 3当涉及到以什么态度履行职业责任时,就使职业责任具有了道德意义,成为职业道德责任;4职业道德责任是完成职业责任的道德评价:5履行职业责任是从业人员最基本的职业道德要求。
再去接受新的知识。“温故而知新”才能收到事半功倍的学习效果。
职业道德培训 培训目标通过培训,使学员自觉地加强自身职业道德的建设,以进一步培养学员爱岗敬业的高度职业责任感。 使学员养成适应职业要求的行为习惯,激励学员主动提高自身全面素质,并在此基础上自觉地提高劳动生产效率。培训内容(一) 职业素质与职业道德U职业与专业- (1)熟悉专业专业设置的依据。
优秀企业注重以人为本,重点培养优秀员工,培养优秀企业文化。比如,我作为总裁、董事长,既不是官员也不是专家,而是职业经理人,应该和大家一样具有很强的职业道德和社会责任感,要让企业成功地发展,让员工各方面满意,让企业文化在职工心中生根发芽。有这样的良好企业文化,就会促使各级管理人员提高素质,逐步由优秀到卓越。
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