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酒店的各类服务人员应该怎样培训?
通过外聘专业讲师的培训，使员工对餐饮服务有系统的了解，并能够熟悉服务流程和对客户进行服务； 通过内部培训，使员工了解酒店的服务理念，并能在培训后对餐饮服务的理解上有质的突破； 目前已确定培训内容及时间计划 拓展训练 专业知识培训 课程设置15天培训内容，每天授课时间为5到6小时。
个人卫生至关重要，每日洗澡、洗手，班前避免食用异味食物，确保清新干净。 无论是站立还是行走，都要自然大方，微笑服务，步态稳健，尊重每位客人。 礼貌用语的艺术 始终使用“您好”、“请问”、“谢谢”、“对不起”和“再见”，体现礼仪与尊重。
服务礼仪培训：包括服务意识、工作自律和接待礼仪方面的培训。专业技能培训：包括各个部门的专业技能方面的培训。心态培训：包括感恩、自主工作、积极的工作心态方面的培训。专业知识培训：主要是酒店行业专业知识方面的培训。综合技能培训：包括沟通技巧、工作方法、投诉处理方面的培训。
楼面服务员首先应熟悉和正确房内一切设备设施名称，性能和使用方法，适当进行示范操作指导(如电子门锁开启，自动电热壶使用和电视机频道调整)。 4 、发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？ (1)报告领班，由领班找客人单独交涉，不伤害客人自尊心。
角色扮演法 这是一种趣味性很强的培训方法。主管培训人员将员工服务中存在的一些有代表性问题总结提炼，编排成剧目，让一些服务人员分别扮演客人和当值服务员，演示正确与错误的服务方式，在情景再现中，让学员深刻认识和牢固掌握正确的工作方法。角色扮演法产生实效的关键在于角色互换和员工讨论。
如何培训酒店员工的仪容仪表?
1、身体、面部、手部等必须保持清洁，避免异味的产生。上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品，保持口气清新、无异味。头发要清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发，不可将头发染成其他颜色。
2、仪容： 制服要完整清洁及称身，不得穿脏或有皱折的衣服。 头发——男：头发不得油腻和有头皮，而且不得过长(留酒店规定的长度)。 女：头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。 脸部——男：不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。
3、勤还洗衣服；勤修剪指甲； 2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食物。 服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。
基本化妆流程
简单的化妆步骤步骤一：底妆 清洁面部：清洁面部之后做一个面膜~可以让彩妆更贴脸。隔离：上法：用手或刷具全脸均匀抹开，隔离起到隐藏毛孔，隔离彩妆的作用。
化妆的步骤一般为清洁、护肤、底妆、眉毛、眼妆、修容和唇妆。如果跳过护肤部分，化妆的第一步就是底妆。首先均匀涂抹状前乳，再涂抹粉底，粉底包括BB霜、气垫、粉底液、粉底霜、粉底膏、粉饼等。
化妆正确步骤顺序是：妆前乳-粉底-遮瑕-定妆-眉毛-眼影-眼线-睫毛膏-修容-高光粉-腮红-润唇膏-口红。妆前乳：妆前乳属于彩妆的一种，主要用于弥补肌肤色不均、暗沉的缺点，局部使用能使肌肤得到修饰，呈现出晶莹透亮的自然光泽。
去大酒店上班要化妆吗
要是你说的服务员是打扫客房的话，那是不需要化妆的，要是接待客人的那种服务员的话，那还是需要一点淡妆的，这样看起来好看一点，我去过的五星级酒店都是这样的情况。
妆前乳：可以起到迅速改善肤质的乳液，例如控油乳、净白乳、保湿乳、丝滑乳等。过通常都会选择有细致毛孔作用的妆前乳隔离：根据自己的喜好选择霜或者隔离露，可以隔离彩妆、辐射 等。经常面对电脑的上班族在日常护理的时候也一定不要忘掉这一步。修颜：可以修饰自己肤色的修颜乳或者粉底。
如果你张的漂亮基本上可以不用化妆，高跟鞋是肯定要穿的，不过每个地方的高度不确定，一般在10——15cm左右，如果你张的很漂亮的话，酒店会重点培养你，不过你就要穿着高跟鞋站很长时间，或许到了下班的时候都会被留下来练习。
可以化些淡妆，一定不要化浓妆。会引起顾客对你的不满。如果长的不错的话，建议素颜。内在美胜于一切外在美。
酒店礼仪培训流程?酒店礼仪培训资料?
1、掌握客房服务行为礼仪及礼节礼貌 第1节 客房服务员举止要求 一个客房服务人员的举止要做到合乎标准不是一朝一夕的事，需要平时严格要求自己，从一点一滴做起。
2、男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方； 2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等饰品； 3 不留长指甲，不涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗； 4 男服务员坚持每天刮胡子。
3、(4)微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。(5)具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。
4、服装礼仪：培训将涵盖男士和女士的服装礼仪，包括着装技巧和饰物礼仪。仪容礼仪：涉及面容和化妆的规范。仪态礼仪：包括微笑、目光、站姿、坐姿、行姿和手姿等方面的礼仪。常用礼仪：培训将涵盖鞠躬、开门、电梯使用、奉茶和握手等常用礼仪。
酒店员工培训方案范文
第一部分：员工人生职业生涯规划内容、全情融入团队、个人素质训练内容，让每一位员工明白，工作不是做给别人，而是做给自己。让每一位员工充满动力的前行。 第二部分： 爱岗敬业 、员工工作状态调整：变员工被动工作为主动接受，让员工将主动执行养成一种习惯，努力提升自已的自身素质。
酒店员工培训计划方案范文1 为全面提升大同王府至尊酒店员工整体素质，促进良好的职业意识、职业文化、职业道德和职业技能的形成，加强培训质量管理。
一：培训期间要求工装整齐，人员整齐。 二：培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。 三：培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。 四：培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。
培训计划方案 篇1 培训时间： 14天； 培训课时： 70节课时； 培训人员： 前厅部工作人员； 培训内容： 酒店前厅概述及产品介绍，酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等，对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求。酒店十大意识(团体、服务、服从、角色、销售、安全、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识)。
