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星级酒店客房服务礼仪培训PPT模板(推荐)
这些都是服务工作中的基本常识,也是客房部工作中铁的纪律,应自觉遵守。
第一篇案场通用礼仪标准站姿(一)男式站姿双脚直立式和分腿站立式双腿直立式(脚跟并拢、双膝紧靠)适合短时间站立、迎送宾客分腿站立式(双膝直立、与肩同宽)礼宾标准站姿:直立式11.两脚跟相靠,脚尖展开45°~60°,身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。
第1节 客房服务员举止要求 一个客房服务人员的举止要做到合乎标准不是一朝一夕的事,需要平时严格要求自己,从一点一滴做起。
酒店服务礼仪培训内容是:站姿应自然挺拔,头部端正,下额微收,两眼平视前方,面带微笑。身体直立,应把重心放在两脚中间,双脚自然分开位置基本与肩同宽。不可出现内八字或外八字,要挺胸收腹,两肩放平。
急需桑拿人员培训、员工管理、技师管理、物品清单等资料。
1、拾得客人遗留物品,必须及时上交部门负责人,并如实登记拾物经过,以便妥善处理。2片区服务员累计一天超过三次过失,片区管理人员(领班或部长)应记过失一次。
2、按要求在规定岗位上迎接客人:(1)主动问好,接钥匙,确定人数,请客人入内坐好;(2)开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣,然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜,请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人,然后准备迎接下一位客人。
3、二是技师的服务,它是一种灵活多变的弹性服务,客人的利益、员工的利益、老板的利益三者最重要是客人满意。这就是经营法宝和宗旨。通过全方位的经营,社交活动,高级管理人员及中层管理者抓客人心理,稳定客源,是经营工作中不可缺少的经营管理工作。
4、根据客人对保健服务项目的需要,服务员到吧台处拨打电话通知技师房安排技师,同 时把客人所在区域,需要服务的项目以及需要几位技师报清楚,由技师房根据及时安排技师为客人服务,动作要迅速,避免客人久等。 服务员到吧台走单,为客人去客人所需的物品。
5、前台现金必须专人负责,专人管理,完善主收款制度;每日营业款及时上交财务,中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内;存放客人包裹时,必须与客人当面点清包裹内的物品数量,并封存。
新员工安全教育培训课件PPT
1、通过“鲜活”的安全培训教育,可以切实提高员工安全意识和素质,不断强化员工安全事故的防范意识,真正将“安全第一,预防为主”落实到位,有效控制和减少安全事故,确保企业安全生产。
2、车间级安全教育是新员工学习安全操作的重要环节。在生产一线,你将深入学习安全操作,掌握实际操作技能。班组安全教育班组安全教育是与同事一起学习岗位安全细节的机会。在班组中,你将更好地了解岗位安全细节,掌握团队合作技巧。安全培训我们始终坚守安全第一的原则,为你提供最专业的安全培训。
3、那么,您知道三级安全教育是什么吗?它是指新入厂职员和工人的厂级安全教育(公司级)、车间级安全教育(部门级)和岗位(班组级)安全教育,是厂矿企业安全生产教育制度的基本形式。三级安全教育制度三级安全教育制度是企业安全教育的重要基石,它包括厂级安全教育、车间级安全教育和岗位安全教育。
4、新职工和换岗职工,迎接你们的不仅仅是技能培训,更有深度的安全教育。三级教育由厂级、车间级和班组级构成,确保每位员工都能全面了解安全与卫生的法律法规,以及工厂的安全卫生规章制度。入厂教育入厂教育由安全技术部门主导,全面介绍法律、法规以及预防事故的措施,帮助新员工快速融入工厂环境。
5、消防安全知识ppt 请在明天早上之前发给我 消防安全教育培训制度新职工入厂,须进行消防安全的职前培训,培训内容包括:消防安全基本常识、灭火器及消火栓的操作使用等。