药店员工技能培训体系，药店员工培训制度

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首先，培训的内容应体现“新”“老”差别。新营业员的训练重点在于全面的在岗训练，培训后通过检验岗前学习成果和实际应用知识的能力，督促新员工尽快进入工作状态。

药店人员岗前培训内容对养护中发现的质量可疑的药品立即采取停售措施，并在计算机系统中锁定，同时报告质量负责人确认。对存在质量问题的药品按照不合格品管理制度进行处理。

包括知识培训、技能培训和素质培训。药店属于零售行业，但是因为药品的特殊型，药店又区别于其他零售行业，所以药店对其从业人员的专业性有一定要求。

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零售药店培训计划和培训内容如下：新员工的速成计划分为两部分：第一部分为前三天的适应培养计划；第二部分为28天的基本上岗必备技能学习。每个阶段侧重点不同，新员工学习的能力不同。

制定培训主题：每个月初，管理层会评估店内员工的需求和行业最新动态，选择一个相关的培训主题，比如新药知识、药品相互作用、销售技巧、服务态度等。

药师及社会药房管理人员培训内容至少应包括以下四点：药品管理法、药品流通管理办法、药品经营质量管理规范等医药及其相关法律法规。

参加对象：营业员、药店经理及其他人员。培训内容分析企业存在的忧患得失。针对零售市场销售品种，对本店产品及相关知识介绍。服务礼仪。药店管理的知识。

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进行医药学知识、销售技巧、服务能力等方面的持续培训。如何对营业员进行有效地培训是零售药店为提高顾客药学服务水平必须解决的问题。首先，培训的内容应体现“新”“老”差别。

对药店营业员培训的方法：理念培训理念培训是使组织成员在思维方式和观念上发生转变，树立与外界环境相适应的新观念和思维方式、培养从新角度看问题的能力。心态培训心态培训应该作为培训的中心和重心，却最容易被忽略。

政策法规培训：主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》《药品管理法实施细则》《药品流通监督管理办法》《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规。

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活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。参加对象：营业员、药店经理及其他人员。培训内容分析企业存在的忧患得失。

零售药店医保培训记录内容如下：门店店长、质量负责人负责对落实医疗保险刷卡各项规定进行监督管理。

1、通常一个完整的培训体系包括：培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估和培训管理体系四部分组成。其中前三项是培训体系的三大核心工作内容。尤其要和晋升体系、薪酬体系相配合。

2、框架包含以下：培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。

3、培训体系构成主要包括：制度、课程、讲师和评估。制度是基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。课程是灵魂，包括课程设计、课件的制作、讲义编写、课程的审核评估。

4、制度层、资源层和运营层。（3）四大环节描述了企业员工培训机构组织一次完整的培训活动所必须经过的一系列程序步骤：培训需求分析、培训计划制定（主要是课程设计和教学设计）、培训活动组织实施以及培训效果评估。

5、\x0d\x0a·培训课程体系：是指企业是否有自己的课程资料数据库，是针对公司业务的需求或岗位的要求而进行的课程设计、规划及配置。\x0d\x0a·讲师队伍建设：包括企业的内部讲师和外部讲师资源、企业教练、辅导员队伍等。

岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义。

培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。