酒店领班这样培训员工，酒店领班培训方案

本文目录一览：

1、酒店对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。① 系统性酒店员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

2、第一条酒店员工培训，其一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二是对老员工进行在职培训。岗前培训的内容主要是学习公司规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知识，以便较快地适应工作。

3、．搞好消防专业教育和培训工作，定期进行消防演练。

（图片来源网络，侵删）

4、(2)加强日常管理；A：班组设专人负责物资用品的管理(一般由领班担任)B：建立原始记录和统计制度，向部门提供月，年统计表。C：定期由班组公布实际消耗量，实行奖惩制度。D：建立其它相应规定，如员工走职工通道，不带包上班，防止物品流失。

专业技能培训（1）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。

培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接-班程序。培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。培训前台卖房技巧。培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。

：45---8：00迅速地接班（清点房卡、餐券、抵用券、嘉宾、贵宾卡、、钥匙柜钥匙、办公室钥匙、行李房钥匙等。

（图片来源网络，侵删）

酒店的培训体系基本上包括：新员工入职培训体系、岗位技能培训体系、优质服务专题培训系列、领班主管晋升培训系列、外语培训体系、内部资源利用体系、外间资源利用体系等等。

酒店前台培训计划范例(一) 培训目的酒店员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。

酒店服务标准和文化：酒店的服务理念、服务标准、服务流程等，以及酒店的文化、历史、地理位置等方面的基本知识。团队合作和协作：团队合作的意义、团队合作的方式、团队协作的技巧等。

客房员工培训计划范文1 第一天开欢迎会。人事主管带领熟悉酒店环境、内部组织机构(认识相关领导)。学习着装要求。学习礼仪规范。介绍本岗位的位置及上、下班时间、员工通道等等。第二天上午大课，资深经理培训酒店意识。

（图片来源网络，侵删）

部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

如该酒店客房部的有关操作规范与质量标准已制定，就按此逐项培训。有没有免费的酒店前台员工客房员工跟岗学习的酒店或者培训机构可以从以下几个方面入手： 1：楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。 2：新员工对工作专岗位的了解。

第一：以身作则，自己要做好一个带头作用，第二：与店内领导商量，制定一个奖罚制度。做好了有奖励，不服从的有合理的惩罚。第三：身为他们的一个小上司：要做到公平、公正、公开。

喜来登酒店对新员工能力的培训分四个层次：（1）接受过培训；（2）达到基本所需要的能力；（3）达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准；（4）达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准，并有效率性。