数字化智能化中小企业服务，“数字化智慧经营”暨中小企业经营高峰论坛

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数字化转型的成功与否核心是客户，提高了用户的体验，意味着转型有价值。所以，数字化转型能够通过系统查看并深入了解消费者消费流程，了解库存剩余，可用的服务和产品，节省销售，使得整体更清洁，更简单的购买流程。

提高效率和降低成本：数字化转型可以自动化业务流程，优化资源利用，从而提高生产效率并降低运营成本。增强竞争力：在数字化时代，企业需要适应快速变化的市场，数字化转型使企业更具竞争力，能够更快地响应市场变化。

提升效率：数字化转型可以自动化和优化业务流程，减少人工操作和重复性工作，提高工作效率。提供更好的客户体验：数字化转型可以改善客户与企业的互动和沟通方式，提供更便捷、个性化的服务，提升客户满意度和忠诚度。

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可以提升企业的效率。互联网服务直接引起计算服务、信息服务的集中，并进一步促进了各类服务资源的集中，使得集中式、开放型服务平台有了很大发展空间。

企业数字化转型可以给企业带来以下好处：提高生产效率：数字化转型可以帮助企业优化生产流程，提高生产效率，降低生产成本。提高产品质量：数字化转型可以实现对产品生产过程的监控和控制，提高产品质量，减少产品缺陷。

1、中小企业进行数字化改革可以按照以下步骤进行：制定数字化战略：明确数字化改革的目标和方向，了解公司的需求和痛点，并制定相应的数字化战略计划。

2、决策模式转型：指企业通过推进数字化转型，对已经拥有的海量异构数据进行多维分析，提高数据分析的实时性和可视化，实现数据治理。

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3、优先推动数据资源采集和汇聚，再逐步挖掘数据价值。优先应用成熟的数字化产品服务满足基础共性需求和行业特性需求，同时逐步提升自身数字化能力，满足企业个性需求。由点到面。

松散型联合是指企业之间仅限于生产协作或专业化分工的联合，采用这种联合方式的中小企业之间关系比较自由，但由于彼此之间没有约束力，所以竞争力也不强。

企业数字化转型，是指企业利用数字技术，将企业生产经营的某一个环节甚至整个业务流程的信息数据全部整合起来，形成有价值的数字资产，通过大数据，云计算等处理技术反馈有效信息，最终赋能到企业商业价值的过程。

优化业务流程和管理模式：数字化转型不仅是技术和工具的更新换代，更是业务流程和管理模式的优化和升级。中小企业需要从客户需求出发，对业务流程进行优化和再造，实现业务模式的数字化转型。

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企业数字化转型包括提高数字化认知水平、制定数字化转型战略、建立数字化企业架构、推动数字化组织变革、统筹数字化系统建设、再造数字化业务流程、重构数字化客户服务、打通企业内外互联网络等。

我们先看看成长型企业实现数字化转型分为哪三个方面。第一，商业模式的做法，将企业的线下销售营销的过程转为线上。企业与客户的全方位触达，通过线上来进行交互，甚至让客户参与到设计产品和提供服务的过程当中。

首先就是有利于提升中小型企业具备数字化的竞争能力，对于中小型企业而言他们具备了数字化能力之后对应的商业模式就会与更加有效，并且企业员工的工作效率也会显著提升。

大多数企业都需要花费大量的金钱和时间来维护旧系统遗留的问题和产品，而数字化转型能够通过集成高效处理流程和快速识别问题，从而节省时间和金钱。

因为数字化转型是一个必然的大势所趋，而且中小企业也是带动我国消费型经济的持续动力。随着社会的不断进步，人民生活水平的不断提高，我们的生产生活也逐渐从获得简单的幸福感、满足感转向了对美好生活的更高的需求与向往。

要做到这些，首先企业高层领导要保持先进的意识和迎难而上的执行力。另外要以客户为中心，做到产业链上下游智能化链接。同时我们也要注意不能为了转型而转型，失去了企业发展和盈利的能力。

以客户为中心：进行数字化转型的企业必须适当地了解其客户基础和客户需求、期望和市场趋势。忽视其中任何一个因素都可能导致数字化转型举措的收益降低。将客户置于成本效率之上的企业在数字化转型之旅中更加成功。

数字化转型目前存在三点问题，第一个是流程管理问题，第二个是领导观念问题，第三个是员工数字化能力问题。