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酒店的总机工作具体是干什么的?
确保内、外线电话的接听及转接是按专业标准。为宾客提供专业和友好的电话叫醒服务。熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。网络预定的审核。散客预定、销售方预定。酒店房控。
总机在星级酒店中被称为看不见的服务，主要负责接转内部及外部电话，回答客人询问等。预订员主要是预定客房及餐饮，不接转电话。
酒店总机服务的内容主要包括： 话务服务：总机话务员在电话响铃10秒以内接听电话，正确问候宾客，同时报出酒店名称；根据宾客要求转接电话，并以“感谢您的来电！”结束通话。
五星级酒店总机夜班的主要工作如下： 接收并处理客户电话，提供24小时不间断的服务，包括但不限于预定房间、咨询酒店服务、投诉处理等。 根据客户需求提供准确的房间信息、价格、活动和特别服务。
总机主要的工作职责就是（1）负责酒店的外线打入时，你转接给前台。（2）负责回答入住客人的所有提问，有关酒店的和所在城市的相关问提。（3）在前台确认完外线可接入房间时把电话转到所入住客人房间。
云浮市如何建立完整的培训体系?
1、建立培训管理系统；(1)明确实施责任；(2)确定培训的目标和内容；(3)选择培训方法；(4)决定被培训对象；(5)选择培训讲师；(6)制定培训计划表；(7)对培训进行评估以不断改善培训体系。建立培训效果评估体系。
2、通常一个完整的培训体系包括：培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估和培训管理体系四部分组成。其中前三项是培训体系的三大核心工作内容。尤其要和晋升体系、薪酬体系相配合。
3、一个培训体系构成主要包括三大部分：制度、课程和讲师。制度是基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。课程是灵魂，包括课程设计、课件的制作、讲义编写、课程的审核评估。
哪里有酒店管理培训的机构
1、酒店管理培训机构有：中青旅酒店管理学院、上海华廷酒店管理咨询有限公司、浙江艺境酒店管理有限公司、隆德酒店管理咨询有限公司、中山大学岭南学院酒店管理系等。
2、学校下设教学机构5系2院1部，包括酒店管理与航空旅游系、旅游管理系、涉外旅游系、旅游建筑系、旅游艺术系、美食学院、巴蜀武术养生学院和公共教学部。
3、小编为大家推荐几所比较好的酒店管理学校，供学生和家长参考。长垣烹饪职业技术学院学校简介 长垣烹饪职业技术学院位于豫北明珠，有着中国厨师之乡、中国防腐之乡、中国卫生材料之乡和中国绿色食品之乡的新乡市长垣。
4、北京培黎职业学院：北京培黎职业学院是一所综合性的职业教育学院，提供多种短期培训课程，涵盖了商务管理、计算机技术、酒店管理等领域。
5、美联酒店商学院 从事培训行业多年，是服务业教育领军品牌，又有一定的官方背景，尤其是进企业的内训，有结果，有效果。酒店管理的起源 瑞士是酒店管理的发源地，100多年前，第一所酒店管理学校在这里诞生。
云浮旅游必去十大景点
1、云浮市必去的十大景点包括：国恩寺，这是一个历史悠久的景点，目前仍在扩建。新兴天露山旅游度假区，这是云浮市深受当地人关注的景点，迷人的风景和各类的温泉等游玩设备吸引了大量游客。
2、广东省云浮市新兴县新城镇中山路95号龙山温泉旅游度假区内 大云雾山旅游区 简介 大云雾山旅游区，位于千年古州郡、神话之乡、长寿之乡云浮富林镇。
3、大云雾山旅游区 大云雾山旅游区是一个具有千年历史的风景区，里面的富林石林、十兄弟麒麟洞都是颇受人们关注的热门景点。
