本文目录一览：
- 1、物业客服培训内容
- 2、物业保洁员培训内容
- 3、物业沟通技巧和方法培训
- 4、物业日常培训内容
- 5、物业保洁公司保洁培训内容包括哪些呢?
物业客服培训内容
1、，装修管理培训。装修阶段重点事项，如何管理装修，业主装修办理，装修押金退还，装修投诉处理，装修动火办理。6，业主档案管理培训，小区技术经济指标图纸管理，业主信息和档案管理。
2、物业服务意识培训内容有了解客户需求、多元文化培训、保持专业。了解客户需求 了解客户需求是良好的服务意识培训的重中之重。在等待客户发出投诉或反馈之前，员工应该主动察觉并尽早识别客户的需求。
3、素质培训 礼仪礼貌。仪容仪表。待人接物，接待应业务培训 政策法规文件。物业管理的内容、特点和原则。本公司的服务承诺、服务标准。本岗位能力培训 收费。
4、▼第四阶段：《桥洞御寒指南》《如何试吃吃到饱》《五块钱如何花三天》《乞讨学》；▼第五阶段：《活着》。
5、业务内容培训：收费内容、收费标准、收费依据、经办作业流程 等知识的培训。礼节培训：应对业主（客户）的各项礼节。岗位能力培训：如何做好收款、如何催收、如何实现顾客满意、岗位相关法律知识。
6、物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。
物业保洁员培训内容
1、物业保洁员培训内容通常包括以下几个方面：工作规范和职责：向保洁员介绍工作职责、工作要求和规范，包括清洁标准、工作流程、安全操作等。
2、保洁培训包括现场技术，技能培训，培训职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表和行为举止，如项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训等等。
3、安全知识培训 任何工作都是要保证安全第一。因此在保洁日常培训内容中，一定要对保洁过程中的相关安全知识进行培训，比如高空专业安全注意事项，有毒有害垃圾处理过程中如何防止中毒安全知识培训等。
4、道德礼仪培训：由于很多保洁会直接跟客户打交道，所以在行为、道德等方面，需要接受相关的培训。而在员工对外展现出来的素养，让人感到满意的基础上，背后的企业口碑也会变得越来越好。
5、物业保洁安全培训通常包括以下内容：安全教育：包括宣传和普及企业安全制度、注意事项和应急预案等，使员工掌握初步的安全知识和技巧，增强自我保护能力。
物业沟通技巧和方法培训
沟通技巧：漫听型：主要攻略是导入对方感兴趣的话题漫听，就是听别人说话时漫不经心，注意力不集中（象小盆友一样调皮）。
除了以上各种方法，还可以利用一些非语言因素，更加强“沟通”效果。离开冲突现场交谈 在冲突现场沟通，只能“触景生情”，越谈越气愤。
有时针锋相对，并不是解决冲突问题的最好办法，适度的退让，反而有利于沟通。不争一时意气。避其锋芒，等业主冷静下来，再去进一步沟通，并且相信问题一定能圆满解决，运用“以退为进”的沟通技巧，表现了物管人员处理问题的智慧耐心和信心。
物业日常培训内容
物业日常培训内容主要包括以下方面： 物业管理基础知识：这部分内容涵盖了物业管理的基本概念、原则、任务以及物业管理的相关法规、政策等。通过培训，使员工能够对物业管理有全面、系统的认识，为后续的工作打下基础。
工作时间统一着装、统一挂牌、统一用语。在接待业主时，应做到态度和蔼可亲，举止端庄，谈吐文雅，把顾客至上作为行动的最高信条。
物业每月培训内容如下：这个培训内容包括：基本培训，专业培训，管理培训，特殊培训。基本培训：这类培训主要针对新入职的员工，包括公司文化、规章制度、职业道德、服务态度、业务素质等方面的内容。
物业员工日常培训内容如下：物业管理公司应该有一整套规范、系统、科学的服务制度，以确保为业主提供稳定的服务。
物业保洁公司保洁培训内容包括哪些呢?
保洁培训内容包含：道德礼仪培训、清洁技能培训、安全知识培训、心理素质培训。道德礼仪培训。包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。
物业保洁员培训内容通常包括以下几个方面：工作规范和职责：向保洁员介绍工作职责、工作要求和规范，包括清洁标准、工作流程、安全操作等。
思想道德礼仪规范培训 作为一名保洁员工，经常会面对很多诱惑，比如经常会见到贵重物品，经常会碰到客户遗落的贵重物品，作为一名专业而合格的保洁员工，要有很高的思想觉悟，需要专业而规范的处理流程。
物业保洁安全培训通常包括以下内容：安全教育：包括宣传和普及企业安全制度、注意事项和应急预案等，使员工掌握初步的安全知识和技巧，增强自我保护能力。
