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酒店形象礼仪知识
站姿礼仪 男士：抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，两脚平行分开，不超过肩宽，20cm为宜。双手叠放背后或交叉在体前。若一手持公文包，另一手自然捶放。双手不可插口袋。
前堂员工是酒店的先锋部队，也往往是酒店客人首先接触的员工，所以前堂员工在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，员工的一举一动代表了酒店的形象及声誉。
规范自己的职业形象 职场仪态礼仪 很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。
走路小步为佳，手自然摆动，切不可大幅度．递东西双手奉上，面带微笑．待接过．接待嘉宾时候，引导如席，应走前放，外侧的手做指引，身体微侧向嘉宾．指引之席位，拉开椅子．举止礼貌文明、谈吐文雅。
酒店一般分为四个层次： (1)服务员操作层 酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。
酒店管理人员仪容仪表要求
站姿：应精神饱满站立服务。应做到：收腹、挺胸、双目平视～不能驼背、耸肩、插兜等～不能叉腰、交叉胸前～站立时不能用手撑墙壁～不能斜靠墙壁～面带微笑。坐姿：收银员、前台接待员可以坐着工作。
所有员工必须按照酒店规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的酒店形象。工作时间须着酒店统一发放的工作装；注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。
男服务员职场仪容仪表要求：头发：不过领要勤剪勤吹，梳理整齐，不留大鬓角。面部：不留胡须，每天刮脸剃须。饰物：不项链，环手_，只许配手表和结婚戒指。手：保持清洁不能指_，不能指_油。
在此基础上，如公司要求佩戴其他的徽章，请向人力资源部咨询佩戴细则。个人物品：不要随身携带如梳子、拷机、手机或其他大件物体等私人物品。这些物件须存放在储物柜里。
上班必须按酒店规定统一着装，工服必须干净、整齐。酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。
如何培训酒店员工的仪容仪表?
头发要清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发，不可将头发染成其他颜色。前发不盖眉，侧发不盖耳，后发不盖后衣领，无烫发。女员工发长不过肩，超肩者需将头发盘起来。
仪容： 制服要完整清洁及称身，不得穿脏或有皱折的衣服。 头发——男：头发不得油腻和有头皮，而且不得过长(留酒店规定的长度)。 女：头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。
服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。
提供培训和辅导：公司可以向员工提供有关仪容仪表的培训和辅导，以帮助他们了解如何打理个人仪容仪表、选择适合的服装和化妆品等。例如，可以邀请专业形象顾问为员工提供相关培训课程。
可以从以下几个方面入手：1：楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2：新员工对工作岗位的了解。3：岗位职责。4：基本工作流程。5：楼层服务项目。6：应知应会及注意事项。7：楼层客房的分析，种类、数量及大小。
