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员工的培训给酒店带来什么好处
1、改善酒店的产品和服务品质,培训可以产生素质良好的员工,从而使酒店的产品品质与服务水平得到保证及提高。
2、提高员工素质。洲际酒店员工培训是员工入职前必须进行的培训,其具有提高员工素质的重要性。洲际酒店一般指洲际酒店集团。洲际酒店集团是一个全球化的酒店集团,在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店。
3、培训可以对顾客的需求保证服务质量,保持高效率。培训的用处是提升员工的自身素质,从而更客户更好的服务体验。只有优秀的员工,才能提供优质的服务。每个酒店都有一套自己的服务标准,肯定是需要培训的。
评价对酒店领班的优点与缺点?
1、优点:怎么说也是个小官,工资比一般员工多些,接触领导的机会大一点。缺点比较多,上面有领导压置,下面有员工管理。两面工作都不好做。劝你最好别在酒店工作,那是服务类行业,就是拿自己的微笑服务来面子来工作。
2、管理过细:酒店领班可能会过于关注细节,导致员工没有足够的自主权和发挥空间,影响工作效率。 沟通不足:如果酒店领班没有充分与员工沟通或与员工建立良好的关系,会导致信息传递不畅,员工不明确工作要求和目标。
3、个人优势:有较强的亲和力,乐于承受工作,有较强的学习能力,可以在较短时间内对新的知识融会贯通,并运用于工作中,控制能力、沟通能力、对管理工作把控能力较强,工作细致性较强,善于从细节处工作,对工作大有进益。
4、对于员工业绩提升、能力增长等正面自我评价,情况属实的,给予积极评级,鼓励员工再接再厉。 对于员工工作差错等负面评价的,给予提升建议,并鼓励员工取长补短,不断进步。
酒店员工培训常存在什么问题
1、公司没有专职的培训机构和培训人员。 门店员工、领班、店长的各项培训没有开展,内训也没有有效开展。 各门店领班、店长都比较希望能获得公司的培训和学习机会,以提升管理能力,服务门店。
2、重表面轻实际。汉庭酒店员工培训存在的问题是重表面轻实际,汉庭酒店是华住酒店集团的创始品牌。于2005年第三次创业,推出汉庭酒店,并曾一度以“汉庭”命名集团,后于2012年正式启用“华住”作为集团名称。
3、业务知识不足。实际工作中经常遇到一些业务场景或流程不太熟悉,无法准确理解和运用,希望通过培训进一步掌握业务知识,弥补这方面的不足。技能不足。
4、培训中存在的问题:(1)管理者不够重视,对培训的投入及支持的力度不够。(2)培训缺乏应有的规划。(3)为培训而培训,培训工作流于形式。(4)员工参与培训的积极性不高。(5)缺乏培训后的效果评估机制。
5、培训中存在的问题及改进措施:员工对人力资源培训缺乏兴趣。造成这个现象的主要原因有培训内容无法引起员工兴趣。培训组织者如果没有事先进行需求分析并且与员工沟通就确定培训内容,员工就会失去参加培训的积极性和主动性。
6、培训中存在问题是指培训工作的考核评估少,培训形式缺乏创新,原则性不强,内部师资力量不够,缺乏有效沟通。培训考核评估少,没有形成一个规范的固定流程。