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酒店餐饮企业的培训工作存在哪些问题?
酒店员工培训存在的问题如下:重表面轻实际,使培训流形式许多管理者对培训工作的特点和规律缺乏深刻的理解,仅将培训作为普通的日常工作,做做表面文章。
首先是成本问题。面授实施的投入众多!包含酒店住宿费、差旅费、餐饮费、无法预估的时间成本……很多企业不舍得培训,钱是最大的障碍。其次是效率低。企业在进行线下培训时,经常辛苦邀请外部讲师授课,跑遍全国各场培训。
内部师资力量不够 对于一个企业,内部师资力量是不可忽视的,但反观企业,尽管有很多专业技术、技能人员,但是具备讲师水平的人员较少。而且存在着课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺的问题。
重表面轻实际。汉庭酒店员工培训存在的问题是重表面轻实际,汉庭酒店是华住酒店集团的创始品牌。于2005年第三次创业,推出汉庭酒店,并曾一度以“汉庭”命名集团,后于2012年正式启用“华住”作为集团名称。
酒店业存在的十个问题
酒店业从上到下普遍缺乏学习能力,尤其是深度学习的能力,低效益决定了人才的低密度,形成恶性循环,已经成为行业持续发展的最大障碍。
投资人没有进行系统研究和设计,把原有的建筑物,或招待所、老店等修修补补,进行包装,改造成新酒店,侏儒、西装、瓜皮帽,整体上距离现代酒店的要求相去甚远,有待进一步设计和改造。
酒店存在的问题 客户服务问题:包括客人对服务不满意,服务质量不稳定,或者员工对客人的回应不够及时和有效。解决措施:建立一套全面的客户服务培训体系,提高员工的服务意识和技巧。
人力成本控制不合理 就是较大的服务人员数量与相对较少的客户需求之间的不协调关系。这就造成了一定程度的人力成本浪费。
比如,有位酒店员工说,他们酒店的企业文化不太好。我就问为什么。他说,以前酒店有一个乒乓球室,在那还可以打打球,可现在比较忙,大家时间分散,酒店领导也不组织,活动机会少了。
酒店营销存在问题 其一,有相当一部分酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上。缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位,或分析不够深入,定位不准,使酒店经营策略模糊。
酒店员工培训常存在什么问题
公司没有专职的培训机构和培训人员。 门店员工、领班、店长的各项培训没有开展,内训也没有有效开展。 各门店领班、店长都比较希望能获得公司的培训和学习机会,以提升管理能力,服务门店。
重表面轻实际。汉庭酒店员工培训存在的问题是重表面轻实际,汉庭酒店是华住酒店集团的创始品牌。于2005年第三次创业,推出汉庭酒店,并曾一度以“汉庭”命名集团,后于2012年正式启用“华住”作为集团名称。
业务知识不足。实际工作中经常遇到一些业务场景或流程不太熟悉,无法准确理解和运用,希望通过培训进一步掌握业务知识,弥补这方面的不足。技能不足。
培训中存在的问题:(1)管理者不够重视,对培训的投入及支持的力度不够。(2)培训缺乏应有的规划。(3)为培训而培训,培训工作流于形式。(4)员工参与培训的积极性不高。(5)缺乏培训后的效果评估机制。
培训中存在的问题及改进措施:员工对人力资源培训缺乏兴趣。造成这个现象的主要原因有培训内容无法引起员工兴趣。培训组织者如果没有事先进行需求分析并且与员工沟通就确定培训内容,员工就会失去参加培训的积极性和主动性。
培训中存在问题是指培训工作的考核评估少,培训形式缺乏创新,原则性不强,内部师资力量不够,缺乏有效沟通。培训考核评估少,没有形成一个规范的固定流程。