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酒店前台培训内容
酒店前台培训内容：对酒店的功能了解，各部门的营运状态。酒店制度、员工守册。周边旅游景点、购物、行政部门、交通等的知识。前台操作流程。礼貌、礼节、仪容、仪表的要求。
酒店前台培训内容，详细介绍如下：专业知识的学习：酒店前台培训的重要内容之一是专业知识的学习。培训人员需要了解酒店的组织结构、部门职责以及各项服务项目等。
前台接待礼仪培训内容是：服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪。仪容礼仪：面容、化妆。仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。常用礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手。
培训内容 酒店文化常识。 酒店概况业务知识。 前台岗位业务知识。 前台操作流程。 前台整体实践。 培训时间 20xx年xx月xx日xx10日的每日上午8：30——11：30和下午13：30——17：30。
维也纳酒店黄德满的创业励志故事
1、在创立伊始，黄德满将维也纳的品牌发展定位于“五星体验、二星消费”的“轻五星”型中端酒店。
2、黄德满出生在广东省阳江一个贫穷的山区，1977年考上大学，却因为借不到50元的体检费，没钱去读，只好回家种田。1993年，他揣着5000元钱来深圳创业，3000块承包了一个小宾馆，剩下2000元做土石方工程。
3、创始人：黄德满，维也纳酒店集团创始人，CEO。中国酒店行业的商业模式创新者和实践者。被誉为“中国精品连锁酒店第一人”。
4、黄德满先生创办的维也纳酒店集团以“五星体验，二星消费”为核心定位，将高雅体验和平民价格完美的融合，赢得消费者的青睐，开创了精品连锁酒店的先河。作为中国精品连锁酒店第一品牌的维也纳酒店迅速扩张，将于A股上市。
5、杭州维也纳国际酒店下沙大学城店老板是谁如皋东陈维也纳酒店老板姓什么安仁维也纳国际老板是谁杭州维也纳国际酒店下沙大学城店老板是谁黄德满维也纳酒店集团创始人、CEO：黄德满，男，出生于广东省阳江。
6、创始人简介 黄德满，维也纳酒店集团创始人，CEO。中国酒店行业的商业模式创新者和实践者。被誉为“中国精品连锁酒店第一人”。
维也纳酒店的用工特征
1、前台接待岗位：前台是酒店的门面，前台接待员是顾客和酒店之间的桥梁。主要职责是向顾客提供入住登记、退房等服务，并解答顾客的疑问和需求。 餐饮服务岗位：餐饮服务岗位包括餐厅服务员、大堂吧服务员、包房服务员等等。
2、维也纳酒店客房服务员的工作相对来说比较累，因为需要完成打扫房间、更换床单被罩等日常工作，并且需要处理各种退房和入住的需求。在高峰期，服务员可能需要处理更多的客房，工作量会更大。
3、不累。维也纳酒店季节性是特别强的，在旅游区域，往往繁忙的工作也就是持续十个月的时间，前台工作简单轻松，工作是不累的，福利待遇比较好，工资在5000元，每个节假日都有单独的礼品，待遇丰厚。
4、要。根据查询boss直聘显示，维也纳酒店前台要求能适应倒班，站式工作，8小时，三班倒。维也纳酒店有限公司是一家中国商务连锁酒店品牌，成立于1993年，以“助眠度为核心”的品牌定位为特色。
香格里拉员工培训经验有哪些是值得借鉴的?(7分)
技能培训，知识培训。技能培训是为了增强市场就业竞争力，由技能培训机构开展的。知识培训目的是导入和定向，即引导新进员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件，并适应企业外部环境的发展变化。
成功企业的员工培训计划都值得借鉴学习。企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。
经验不足——在晚会工作人员12人中只有少数几个有过晚会组织工作经验，大部分人员都是第一次经历，从而使整个晚会流程和部分环节出现脱节或其它小问题。
这个培训有它的好处，就是成功路要短得多，但是弊端就是，有些东西需要时间积累经验，但是你的时间根本就不够用。你必须了解基层都做些什么，必须与员工同甘苦才能体会他们的感受。
其人力资源管理上值得借鉴的经验有以下几点：首先，在用人制度上较为灵活、科学。由于有地方政府的支持，外方管理酒店在国际范围内的人才聘用基本上没有限制，而且由于实行合同制，人员的聘用和解聘更加灵活。
酒店员工内赔流程
六个月以上不满一年的按一年计算，不满六个月的向劳动者支付半个月的工资。如果酒店拒赔，员工可以通过向劳动监察大队投诉来维权，这一维权方式成本低；也可申请劳动仲裁维权。或者也可以直接提起诉讼。
接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后，要亲自检查被损物品，与客人核实情况。查阅被损物品的赔偿价格。索赔。直接与客人联系，有礼貌地讲明饭店宾馆制度并要求赔偿。
法律主观：员工给公司造成经济损失的，应当按照劳动合同中的约定来赔偿。用人单位可以每月从劳动者的工资中扣除一部分作为赔偿，但是每月扣除的部分不能超过劳动者当月工资的百分之二十。
培训方法和步骤如下： 部门经理与员工见面致欢迎辞。 部门情况介绍。部门在酒店经营中的重要性及地位；部门的主要职能；部门的组织结构；部门之间的关系；参观。 知识培训。
酒店不签劳动合同怎么索赔酒店不签劳动合同的，用人单位终止或者解除劳动关系时，需要依法向员工支付经济补偿金。劳动者还可以通过协商、调解、向劳动行政部门举报、申请劳动争议仲裁、诉讼等方式维权。
员工被酒店开除的，可以要求赔偿，赔偿为：违法解除劳动合同，需按照经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。员工严重违反公司纪律，单位不需要支付补偿。
