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星巴克的门店经理将会如何运用情景领导理论
1、情境领导理论认为领导在管理公司和团队时,不能用一成不变的方法,而要随着情况和环境的改变及员工的不同,而改变领导和管理的方式。
2、运用领导行为理论对于星巴克的门店经理而言倾听重要。
3、情境领导模式旨在使领导者和员工平等受益最好用一个例子来说明这个想法。首先,一个新员工可能对一份工作的能力水平很低,但是要有高度的热情和决心去做好这件事。
4、对伙伴进行培训并确保伙伴提供优质的顾客服务以表现出“顾客第一”的工作态度。制定行动计划并直接激励和领导门店团队推动公司项目的执行,以实现营运和组织目标。
5、情境领导能改善主管与部属间的沟通,增加默契的培养,并使主管能够了解部属的发展需求,给予必要的协助。就个人角度而言,影响人员绩效的因素有能力问题与意愿问题,一种是不会做,一种是不愿做,也有交错变化的不同发展状况。
6、作为一门经典课程,情境领导解决了管理者在实践中的行为模式问题。也就是说,它指导管理者在工作中运用四种领导风格,有针对性的解决员工的准备度问题,从而提升员工的满意度、承诺度和忠诚度。
如何对新员工进行培训?
心态培训,员工的心态培训十分的重要,要是员工心态没有摆正,没有把心态放在公司,放在工作上面,那么这样的员工宁愿不要,因为这样相当于给公司培养了一个傀儡,所以必须把员工的心态稳定下来,然后再进行下一步的教育。
培训新员工,方法如下:给新员工制定工作目标。作为企业管理者,当然要对新员工提出一系列的工作标准,从而衡量相应阶段的工作能力。当然,这也会是对新员工的一项考核指标。不要把新员工当作帮手。
对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。 培训的考核和评估 培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪。
除去入职基本的培训后,一周后,会再次召集新员工来进行引导性培训,对新员工进行一次简单的法律知识培训,对新员工关心的问题,以及公司相关的程序进行解释,和员工进行面对面的沟通。
新员工入职培训的定义企业招聘录用的新员工并不是一开始就具备完成规定工作所必需的知识和技能,也缺乏在企业新集体中同心协力的工作态度。因此,企业为使他们尽快掌握必要的知识、技能和具备的素质,必须对他们进行入职培训。
星巴克的内部晋升机制
星巴克待遇好。根据查询相关公开信息显示,星巴克平均工资为6000-8000,晋升机制是清晰且完善的,五险一金/补充商业医疗保险,上班期间工作4小时可免费享用一杯店内咖啡饮料。每月发放十张员工饮料券。七折购买店内产品。
在整个星巴克,有区分营运岗位和行政岗位,而在一个门店当中,值班主管级别以上的伙伴,也需要完成门店当中的行政工作。星巴克内部一般简称为执掌。
普通员工是绿围裙。黑围裙是咖啡大师(内部考核,达到资格考试通过就可以)。褐色围裙是咖啡公使(一般一个地区一个)。
再晋升就是一样的,店长——区经(区域经理)——一直向上,中国总公司在上海,再我想应该是去美国了吧 ^0^ 其他的米待过,但是据说管理机制是一样的(和必胜客),培训时那个手册都是。
星巴克的员工培训是怎么做的
我们需要摆脱条条框框不管是现实中的.规则,还是思想上的束缚并且鼓励他人和我们一起进行独立的思考。构建信任:真诚关心 关心并不意味着软弱,相反,它恰恰是强大的标志,同时也是真诚的标志。
员工培训是重中之重,需要把大部分员工流失控制在员工培训的头三个月培训期内:一上来,星巴克对新员工小李的培训特别严格,小李在头三个月会特别辛苦。星巴克就是希望把不太胜任的员工在最早期就淘汰了。
培训内容有:第一印象、营造星巴克体验、咖啡交流、清洁咖啡厅、滴滤咖啡和茶、饮料传呼、POS收银、浓缩咖啡的艺术、星巴克服务等等。不用担心,很简单的。
去了之后店经理会给你指定一个师傅,给你发一本咖啡吧员的培训手册,分三个模块,然后师傅给你上课,上课都是利用你上班的时间,也就半个小时。其他时间都要工作,一般刚去都是收c。然后就是回家背培训手册。要背价格。
做师傅的都是有培训模型和培训的资料学习过的,比如说有培训前要营造环境。培训模型是什么等等。
一次成功的新员工培训可以帮助员工迅速了解企业的价值观和核心观念,适应工作环境,增强企业各部门之间的配合。星巴克所有新入职的员工除了要进行常规的业务训练之外,还需要进行一定时期的门店见习,并接受必要的咖啡知识的培训。