餐饮员工礼貌礼节培训资料，餐饮员工礼仪培训内容

本文目录一览：

服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。

餐厅服务员的礼仪礼节是提高服务质量的重要因素之一。培训内容包括：如何微笑、问候、引导客人入座、询问用餐需求、礼貌地回答客人的问题、注意言谈举止等。同时，需要了解不同场合的礼仪规范，如商务宴请、家庭聚餐等。

饭店服务员培训的内容包括餐饮礼仪、服务技巧、菜品知识、沟通能力、安全卫生、团队协作、服务态度、服务心理和技术操作。餐饮礼仪：讲解餐桌布置、用餐礼仪、餐具使用方法等。

（图片来源网络，侵删）

餐厅员工培训意义提高服务质量：员工培训可以教授员工如何更好地服务客人，提高服务质量。这可以让顾客感到更受欢迎和满意，让餐厅的形象更为好评。促进销售：员工培训可以教授员工关于菜品和推销技巧的知识，促进销售。

1、饭店服务员迎候礼仪 1到岗准时在开餐前的5分钟，在分管的岗位上等候开餐，迎接客人.饭店多是站立服务，在站岗时要注意姿势。

2、餐厅服务员的基本礼仪仪表整洁，穿着规范，佩戴工作牌，头发干净整齐，指甲修剪干净，不化浓妆，不戴首饰。

3、穿着整洁、得体服务员应该穿着整洁、得体、干净，服装的颜色和款式应该协调，符合餐厅的风格和氛围。同时还要注意个人卫生，如保持清洁、剪指甲等。

（图片来源网络，侵删）

4、餐厅不按时开门，或提前关门。电话铃声响过三声，仍没有人接听。客人用的桌椅是不干净的。酒水饮料是过期的或带汽的饮料不带汽。饮料还没有服务，菜就上了。热的食品不热，冷的食品不冷。

5、服务员的举止应做到：在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、？搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。

1、企业培训企业培训中分四类：公开课；企业内训；企业咨询；企业网络培训。

2、有以下四种方法讲授法：属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程视听技术法：通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。

（图片来源网络，侵删）

3、讲授法：这是最基本的培训方法，就是讲师按准备好的讲义、课件向学员进行讲授的一种方法。演示法：就是讲师将某项技能操作的方法向学员进行演示，以便让学员从操作方法上可以掌握。

4、面对面培训。面对面培训是传统的培训方式，通常在教室或培训中心进行。这种培训方式中，培训师与学员直接进行面对面的互动和教学。培训师会根据培训内容准备课件、演示和示范，并与学员进行讨论和问在线培训。

5、视听技术法通过现代视听技术(如投影仪、DVD、录像机等工具)，对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。

1、男服务员职场仪容仪表要求：头发：不过领要勤剪勤吹，梳理整齐，不留大鬓角。面部：不留胡须，每天刮脸剃须。饰物：不项链，环手_，只许配手表和结婚戒指。手：保持清洁不能指_，不能指_油。

2、对重要客人或团队到达时，要组织服务员列队到门口欢迎。服装要求整洁，精神要饱满，客人到达时，要鼓掌，必要时总经理和有关领导要出面迎接。在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。

3、握手礼节在餐饮服务工作中，作为服务人员，不宜主动与客人握手。但在许多情况下，客人主动与服务人员握手时，服务员则不应回避，这时回避是不礼貌的。

4、、微笑服务，对客人热情友好。不良举止无精打采，倚靠门、窗或单腿站立。当客人需要服务时，装没看见或背向客人，不理睬。

5、酒店的服务礼仪主要涵盖了以下几个方面：迎接客人：工作人员应友好、亲切地向客人问好，并主动提供帮助。办理入住手续：工作人员应迅速、熟练地为客人办理入住手续，提供清晰的信息和必要的文件。