本文目录一览：
- 1、客房部文员工作职责
- 2、客房部文员职责
- 3、客房服务中心文员工作流程和岗位职责规定
- 4、客房文员的工作职责
客房部文员工作职责
服从客房主管的工作安排，负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层，负责接听客人电话和掌握客情信息，根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务，并做好记录，做好信息收集和资料积累工作。
酒店客房文员岗位职责1 接听、转接电话；接待来访人员。负责传真件的收发工作。参加酒店例会，做好会议纪要并负责打印、分发、归档、保管等工作。负责酒店公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
客房清扫员清扫房间的安排工作。这些只是一部分客房中心工作人员的日常工作，反正很锁碎的，文员的工作可能相对轻松一些。
文员，一般在酒店里就是话务员（接线员），负责总机及房务中心的协调工作，兼顾其他文字性工作。担任总机话务员就是接收酒店内外线电话，回答客人询问，转接电话等；担任房务中心话务员。
\x0d\x0a 负责登记员工考勤表。 \x0d\x0a 协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类、编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。 \x0d\x0a 完成部门安排的其他工作任务。
酒店客房文员职责 迅速为客人提供各项服务。 保持与其它部门的联系，传送有表格和报告，执行房卡的领用制度、签到制度。 对客借物品进行登记，并及时收回。 保管种种设备和用具，并编写建档，定期清点。
客房部文员职责
负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理；负责对讲机、值台电话的管理；协作做好客房员工做房数量统计工作；负责各类办公用品的领取和发放；协助部门经理做好客人意见的收集整理工作。
服从客房主管的工作安排，负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层，负责接听客人电话和掌握客情信息，根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务，并做好记录，做好信息收集和资料积累工作。
酒店客房文员岗位职责1 接听、转接电话；接待来访人员。负责传真件的收发工作。参加酒店例会，做好会议纪要并负责打印、分发、归档、保管等工作。负责酒店公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
客房清扫员清扫房间的安排工作。这些只是一部分客房中心工作人员的日常工作，反正很锁碎的，文员的工作可能相对轻松一些。
协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、油、气月度能耗表。 \x0d\x0a 保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 \x0d\x0a 负责登记员工考勤表。
文员，一般在酒店里就是话务员（接线员），负责总机及房务中心的协调工作，兼顾其他文字性工作。担任总机话务员就是接收酒店内外线电话，回答客人询问，转接电话等；担任房务中心话务员。
客房服务中心文员工作流程和岗位职责规定
服从客房领导的工作安排。负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。负责接听客人电话和掌握客情信息，根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务，并做好记录。
查看当日住房情况及重点宾客情况；了解需要即将叫醒的客人；检查电脑运行情况；清点各类钥匙及物品是否与账目相符；催促服务员归还楼层借用物品；打扫服务中心卫生，整理表格。
酒店客房文员岗位职责1 接听、转接电话；接待来访人员。负责传真件的收发工作。参加酒店例会，做好会议纪要并负责打印、分发、归档、保管等工作。负责酒店公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
服从客房主管的工作安排，负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层，负责接听客人电话和掌握客情信息，根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务，并做好记录，做好信息收集和资料积累工作。
外来客人的接待和服务。外来电话、传真的接听(受)、记录、传达(送)。复印机、传真机的管理和使用。公司内部其它事务性工作。
客房清扫员清扫房间的安排工作。这些只是一部分客房中心工作人员的日常工作，反正很锁碎的，文员的工作可能相对轻松一些。
客房文员的工作职责
酒店客房文员岗位职责1 接听、转接电话；接待来访人员。负责传真件的收发工作。参加酒店例会，做好会议纪要并负责打印、分发、归档、保管等工作。负责酒店公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
服从客房主管的工作安排，负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层，负责接听客人电话和掌握客情信息，根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务，并做好记录，做好信息收集和资料积累工作。
客房清扫员清扫房间的安排工作。这些只是一部分客房中心工作人员的日常工作，反正很锁碎的，文员的工作可能相对轻松一些。
文员，一般在酒店里就是话务员（接线员），负责总机及房务中心的协调工作，兼顾其他文字性工作。担任总机话务员就是接收酒店内外线电话，回答客人询问，转接电话等；担任房务中心话务员。
