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怎样培训员工礼仪礼貌培训
1、员工礼仪培训内容:站姿。标准的站立姿势要求挺胸收腹,两肩平齐,双臂自然下垂。双腿靠拢,脚尖张开约60度或双脚与肩同宽。站累时,脚可后撤半步,但上休仍须保持垂直,身体重心在两腿正中,精神饱满,表情自然。
2、仪表和仪容:培训员工保持良好的个人卫生,穿着整洁得体,面部干净整洁,发型大方。仪态:培训员工保持正确的站姿、坐姿和行姿,避免驼背、斜挎等不雅姿势,尤其是要避免在公共场合大声喧哗或说脏话。
3、让老板提重物: 跟老板出门洽商时,提物等动作你要尽量代劳,让老板也跟你一起提一半的东西,是很不礼貌的。
4、服务员需要有一个好的仪表妆容,一个舒服的仪表会让客人对这个酒店有种亲切感,而化淡妆也是最基本的礼貌,整齐的服装以及端正的站姿是做好酒店服务员的第一步。
5、职场礼仪培训与不喝他人倒的水主人倒水给你喝,一滴不沾可是不礼貌的行为喔!再怎样不渴或厌烦该饮料,也要碰杯轻啜一口再放下。如果主人亲身泡的茶或煮的咖啡,千万别忘了赞许两句。
6、礼仪礼节培训内容主要有:仪容、仪表、仪态方面。目光:与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。
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服务态度标准:良好的服务态度,会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。
这个培训包括的内容包括基础礼仪培训、专业知识培训、服务态度培训、沟通技巧培训、团队协作培训和紧急情况处理培训。基础礼仪培训,包括接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪等,以及如何以礼貌、得体的方式接待客户。
如遇雨天或晴热天气,需主动为客户撑伞并送至案场或样板房;晴雨天为客户撑伞,伞面距离客户头顶约30公分。精神饱满,仪表整齐清洁,保持微笑,行为自然大方,举止得体,符合工作需要及安全规则。
打开方法:方法一 :单击桌面“开始”按钮,选择“程序”→“Microsoft Office”→“Microsoft Office PowerPoint 2003”。这是一种标准的启动方法。方法二: 双击桌面快捷方式图标“Microsoft Office PowerPoint ...”。
仪表礼仪:仪表主要是指:人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。包括两部分:、静态——高矮胖瘦、年龄状态。
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企业制度文化:组织结构、管理制度、领导体制 企业精神文化:企业精神、价值观、经营哲学 企业精神:企业精神是企业的精气、元神,是企业价值观的升华、提炼和凝聚。
完善企业文化体系 企业的文化建设需要形成一个体系,我们反对文化的教条化,但是必须形成一个文字表述的、可内部学习传播的、持续发挥影响、多维度全方位的文化体系。