本文目录一览：
- 1、酒店前台培训计划范文
- 2、酒店办理入住流程
- 3、前台培训内容和培训方式
- 4、酒店入住接待流程是怎样的
酒店前台培训计划范文
1、酒店前台新员工培训计划方案 篇1 要增强酒店人才建设的责任感和紧迫感，把人才培养作为事关酒店业发展的一件大事来抓。
2、酒店前台培训计划常识及概括培训（一）培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。（二）培训时间及内容：酒店职业道德的讲解说明。
3、学习制作主管应做的各种表格。如：自查对比分析，宾客意见统计、周小结等。讲解工作过程中应着重仔细查的问题和填写前厅部各岗位到位表的注意事项。结合与客房部有关的工作项目讲解和讨论可改进的措施。
4、前台工作计划模板范文 篇1 总结曩昔，预测将来，正在逃供更专业化旅店效劳的路途上，前厅部另有许多路要走，另有许多常识必要进修，另有很多履历必要积聚。
5、前台工作总结和计划2 通过上半年的努力，我较好地完成了酒店客房部的工作，现对酒店客房部上半年的工作进行总结。
酒店办理入住流程
1、在办理入住前，首先需要预订酒店。可以选择通过酒店官方网站、第三方旅游平台或电话进行预订。一般需要提供姓名、联系方式、入住时间、离店时间以及房型等信息。 到达酒店 到达酒店后，前往前台办理入住手续。
2、网上预订酒店后入住流程 进入酒店直接去柜台出示网络订单信zhi息，本人身份证，入住多人就要出示每个相关人员的身份证件。
3、如果酒店是家人预定的，您需要按照以下步骤办理入住： 确认预订的酒店名称和地址，并联系酒店前台。 提供预订者的姓名和预订信息，以便酒店前台能够找到预订记录。 提交有效身份证件和信用卡，以完成入住手续。
4、酒店针对老兵办理入住的流程如下： 老兵需要提前一天电话预约，预约时间可以适当提前，以避免在入住高峰期时产生等待。 到前台登记时，需要出示有效证件，这是入住的必要条件。
前台培训内容和培训方式
仪容仪表：培训员工的仪容仪表规范，包括衣着、发型、面部表情等，使员工看起来整洁、专业。服务礼仪：培训员工的服务礼仪规范，包括接待客人、介绍菜品、处理客人投诉等方面的礼仪。
前厅员工培训内容如下：仪容仪表容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁。做到“四勤”，即勤洗手、勤洗澡；勤理发、勤洗脸；勤换工服；勤修剪指甲。
培训方式 PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。 考评方式 考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后，由培训师采取笔试、口试等 方法 对学员进行阶段测验。
前台接待礼仪培训内容是：服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪。仪容礼仪：面容、化妆。仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。常用礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手。
礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
酒店入住接待流程是怎样的
如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。确认付款方式。将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
网上办理入住：在您到达酒店之后，说明是通过网上预订好的房间，报一下预订时填写的入住人姓名，酒店前台即会为客人办理入住手续。
分析如下：(一)入住酒店的具体流程：可以网上预定或者电话预订房间，或者直接去酒店现开。到达酒店后，先去前台和服务员沟通，选择自己需要的房间，然后拿身份证登记信息，然后付钱交押金。
在顾客付钱或刷卡之后，多余现金会退还，如果先前是授权的，工作人员会将授权单当面撕毁，当然，顾客可以要回来。需要发票要说明，否则前台人员是不会给的。 不同的酒店具体细节可能会有所出入，但大致流程就是以上这些。
等待酒店个给你安排预定的房间。进入酒店直接去柜台出示网络订单信息，本人身份证，入住多人就要出示每个相关人员的身份证件。
